Плата није „хвала“: шта велики шефови знају о признању

Ову колумну посвећујем сваком запосленом који је икада чуо од шефа да каже „Ваша плата је ваша захвалност“ — или онима чији надзорници тихо раде у складу са том филозофијом.

није неуобичајено. Чујем о томе и од запослених и од менаџера, оних који се жале на то и оних који бране филозофију.

Ево мог мишљења: то је погрешно размишљање. То је контрапродуктивно за особље, шефа и организацију. Немојте погрешити: плате су одличне. (Питајте свакога ко је очајник ових дана.) Али они представљају половину трансакције, основни чин реципроцитета. Када платим рачун за кабловску или грејање, наплаћујем оно што дугујем; Не шаљем захвалност.

Када су у питању запослени и сарадници, поштовање је важно.

У својој новој књизи „ Сјај: Коришћење науке о мозгу да бисте добили најбоље од својих људи “, прича психијатар Едвард Халовел причу о Хенрију, компетентном момку који, упркос таленту и доброј радној етици, никада није добио најбоље оцене у својим годишњим критикама. Његов проблем: ретко је давао признање другима и ретко је подстицао њихов рад. Халловелл пише:

Хенри је одрастао са уверењем да једноставно радиш свој посао, а то је била довољна награда. Да сте јаки, успели бисте. На радном месту, плата је значила „Волим те“. Тако је то увек видео. Тако је живео свој живот.

Можда си као Хенри. Можда су вас родитељи васпитали са сличном филозофијом; људи не заслужују захвалност што раде оно што треба да раде, само за изванредно. Ако сте менаџер, то може утицати на начин на који дајете повратне информације и зашто људи сматрају да сте више негативни него позитивни.

Ево других нестабилних разлога због којих менаџери ускраћују захвалност:

• Нико ми не захваљује, зашто бих ја захваљивао другима?
• Хвала људима и они ће само очекивати више.
• Ако се захвалим једној особи, морам да им захвалим свима.
• Једном сам се захвалио једном запосленом и одговор је био „Стави у то моју плату.“ Коме треба та врста снарке?
• Захвалите људима и они ће стећи лажно самопоуздање, посебно људима који треба да се побољшају.

На шта вам кажем, превазиђите свој бес или страх од најгорих сценарија и постаните паметнији у погледу признања и уважавања:

• Без обзира да ли сте желели захвалност, а нисте је добили или никада нисте очекивали захвалност, лидерство није ти . Ради се о томе шта је најбоље за друге.
• Ако људи очекују више поштовања и добију је, можда ће пружити више другима. Следеће што знате је да загревате хладну културу радног места.
• Ако се захвалите једној особи, нећете имати да им се свима захвалим. Ипак, када једном стекнете навику, вероватно вам то неће бити толико застрашујуће.
• Само зато што вам неки паметњаковић одува захвалност, немојте то да пребацујете на друге ускраћивањем захвалности.
• Захваљивање људима не значи да их проглашавате савршенима.

Размислите о овој последњој тачки. Захваљивање људима не мора нужно да достигне ниво хвале. „Хвала вам што сте издвојили додатно време да покријете смену када су се две особе јавиле болесне“ далеко је од „Ви сте изванредан радник чије су нам вештине неопходне.“

Пажљиво бирајући своје речи захвалности, можете бити сигурни да оне не ескалирају у земљу незаслужених похвала. Добро осмишљене речи признања такође могу спречити мање него савршене запослене да одустану од покушаја побољшања јер изгледа да шеф никада не узима у обзир њихове напоре или мале успехе.

Пажљиво бирајући своје речи захвалности, такође можете бити сигурни да чак и ваши најбољи резултати, они за које мислите да инстинктивно знају да су цењени, немају сумње у то.

Вратимо се нашем пријатељу Хенрију у књизи „Сјај“. Аутор извјештава да је Хенри добио мало подучавања од свог шефа о томе како да се позитивније повеже са другима и да је постао далеко ефикаснији. Халловелл нас подсећа:

Признање је толико моћно јер одговара на фундаменталну људску потребу, потребу да се осећамо цењеним у ономе што радимо. Менаџери су у јединственој позицији да понуде – или ускрате – такво признање, а са њим и осећај да су цењени. У ствари, свако у организацији треба да допринесе процесу признавања.

Док ово пишем, у САД је недеља захвалности. Какво савршено време за све који примају плату да проведу мало времена као дистрибутери захвалности, било лицем у лице или у белешци. Онда створите навику.

И успут, хвала што сте одвојили време у својим ужурбаним данима да читате моје колумне.

У пратећем подцасту уз ову колумну, разматрам питање да ли је захвалност најбоље изражена јавно или приватно: