Сајтови са вестима који користе Фацебоок Коментари виде квалитетнију дискусију, више препорука

Новинске организације које су се окренуле Фејсбуку да би омогућиле коментаре на својим веб страницама кажу да виде већи квалитет дискусије и значајно повећање броја препорука.

Како се Фацебоок Цомментс смањити ендемско прозивање и псовке необузданих онлајн форума? Везивањем правог имена на сваки коментар.

„Тролови не воле да њихови пријатељи знају да су тролови“, објаснио је Џими Ор, онлајн главни уредник Лос Анђелес Тајмса. „Коришћењем Фејсбука, направила је разлику.“

ЛА Тимес има занимљиво окружење за тестирање. Овог пролећа инсталирани Фацебоок коментари на својим блоговима, али је наставио да користи традиционални систем коментарисања, који дозвољава псеудониме, у својим новинским чланцима. То је омогућило паралелно поређење да се види који приступ је дао најбоље резултате, рекао је Ор.

Стари систем за коментарисање чланака ЛА Тимеса, који дозвољава псеудониме, омогућава коментаре попут овог.

За пример, погледајте чланак од суботе о локалном градском већу који је ангажовао пса чувара да надгледа проблематичну полицијску управу. Анонимни коментатор који себе назива „М-МРЗИМ-ЛАСД-ДАМ-СВИЊЕ“ обраћа се претходним коментаторима као „моронима“, виче великим словима и назива неумешаног окружног званичника „РУЖНО ДЕБЕЛОМ ЛАЖЕЋОМ КУЧКОМ“.

Сличан пост на Тимесовом блогу ЛА Нов бреакинг невс , који користи Фејсбук коментаре, извукао је неке несугласице, али су коментатори углавном били добро васпитани и остали су на теми поста јефтини јордани из Кине .

Коментари на Фејсбуку на пост на блогу ЛА Нов су релативно добро васпитани.

Још један оштар контраст појавио се од априла до јуна, током извештавања о гостујућем навијачу бејзбола који је претучен испред стадиона Доџер, рекао је Ор. Тајмс је објавио постове на ЛА Нов, као и редовне новинске чланке преузете из штампаног издања.

„Ниво дискурса — разлика — био је прилично запањујући“, рекао је Ор. Људи који објављују коментаре на Фејсбуку показали су бес, али то није морало бити претерано модерирано. „На чланцима је одмах уронило у најмањи заједнички именитељ — расизам, претње, вулгарност. Било је то дању и ноћу.”

Тхе Бусинесс Јоурналс , мрежа сајтова која покрива пословање на 41 локалном тржишту, такође је додала Фацебоок коментаре у јуну након успешног тестирања на неколико сајтова.

Промена је значајно побољшала квалитет и квантитет укупног коментара, рекао је Јасон Силверстеин , виши потпредседник развоја производа. Одбио је да открије конкретне бројеве, али је рекао да је промена довољно велика да се сајтови не би вратили.

Недостаци

Наравно, Фацебоок коментари нису панацеја. Неки људи, иако мање, и даље се понашају лоше чак и када им пријатељи гледају преко рамена. Тако ЛА Тимес додељује веб особље да почисти коментаре.

Али побољшање од коришћења Фејсбука чини тај задатак много лакшим него што је био, рекао је Ор. То значи да Тајмс није морао да ангажује модераторе са пуним радним временом.

Неки људи се противе тражењу правих имена. Данах Боид, виши истраживач за Мицрософт који је специјализован за друштвене медије и питања приватности, означила је ту праксу „ ауторитарна тврдња моћи преко рањивих људи” јер врши притисак или искључује оне који су опрезни у давању јавних изјава због професионалних или личних брига. Нисам несимпатичан према томе, али мислим да то утиче на мали део укупне публике.

Такође је могуће изградити онлајн заједницу са поштовањем без потребе за правим именима, ако имате довољно модерације особља, лојалних корисника и механизама самоконтроле. Али чини се да се већина сајтова са вестима бори да то оствари.

Још један потенцијални проблем са преношењем коментара на Фацебоок је тај што се ваши коментари чувају у Фацебоок систему. Ако, као Тхе Нев Иорк Тимес или Масхабле , повезујете коментаре са интегрисаним системом идентитета на целом сајту који функционише као мини друштвена мрежа, онда Фацебоок коментари можда нису за вас. Али за традиционални циљ неговања одговорне, корисне дискусије о вашим причама, то функционише.

Препоруке и друге погодности

Поред подизања квалитета дискурса, Фацебоок коментари помажу сајтовима да привуку више посетилаца.

Сваки пут када читалац остави коментар, он се може унакрсно објавити на њеном Фацебоок фееду вести, са везом до ваше приче. Сви одговори објављени на Фацебоок зиду корисника такође се синхронизују са страницом чланка.

То доноси „много више живота причи коју иначе не бисмо [имали]“, рекао је Ор. „Имамо много садржаја овде у ЛА Тимесу. Неће свака прича, нити сваки пост на блогу бити изнад прелома на почетној страници. Па како да то изнесемо тамо? … Ово помаже да се наше приче дистрибуирају на други начин.”

Тајмс је повећао број препорука на Фејсбуку за четири и по пута у односу на пре годину дана, рекао је Ор, а велики део тога приписује новом систему коментарисања.

Препоруке на Фејсбуку су побољшане и за Тхе Бусинесс Јоурналс, рекао је Силверстеин. И приметио је још једну предност о којој се мање говори: брже учитавање странице.

Бусинесс Јоурналс је активирао коментаре тако што је укључио Фацебоок АПИ који је већ користио за друге функције сајта. Након уклањања ЈаваСцрипт кода из старог система за коментарисање, странице су се учитавале скоро 2 секунде брже.

То је приметно побољшање које чини да се цела веб локација осећа брже и пријатније за прегледање, рекао је Силверстеин. Препоручио је издавачима вести да испробају систем на сопственим сајтовима и виде шта он ради за њих.

„У овом тренутку нема трошкова за издаваче“, рекао је Силверстеин. „Овде имате прилику да испробате ствари са врло мало трошкова.“

Повезан: Коментари на Фејсбуку нису савршено решење, примећују други, а Цлевеланд.цом прихвата своје анонимне коментаторе.