Клијент Убер Еатс каже да му је апликација наплатила додатних 57 долара за поруџбину, да му неће вратити новац

У тренду

Убер Еатс купац (па, више него вероватно бивши корисник Убер Еатса) Алекс Мутамара постао је виралан на ТикТок-у након што је објавио видео који описује своје негативно искуство са популарном услугом доставе хране, наводећи да се случајни рачун појавио на његовој кредитној картици након коришћења функција групног наручивања апликације.

Чланак се наставља испод огласа

Ако наручујете за велику групу људи на Убер Еатс-у, онда обично једна особа у групи покрива трошкове хране. Затим имате друге људе који покривају своје оброке или Венмо-инг, Зелле-инг, Аппле Паи-инг, или предају готовину ономе ко је одлучио да користи своју картицу за поруџбину.

Али са групним наручивањем Убер Еатс-а, свако може да покрије трошкове сопствене хране и део трошкова испоруке, као и све накнадне савете. Барем би тако требало да функционише, а чини се да то уопште није био случај са Алексом.

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @алекмутаммара

У свом виралном ТикТоку, Алекс каже да је, пошто је био „вођа“ наруџбине, на крају не само да је платио више од свих осталих у групи, већ каже да му је ниоткуда наплаћено додатних 57 долара.

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @алекмутаммара

Штавише, Алекс је отишао директно на Убер на ТикТок-у, постављајући спојени видео као одговор на снимак који је поставила компанија на којем се види како неко пантомимом додирује свој паметни телефон са натписом који гласи: „Када одем да затражим $ од својих пријатеља за храну коју сам синоћ наручио у Убер Еатс за нас'

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @алекмутаммара

Снимак се затим пресече како Алекс прича у камеру и наводи: „Ово је требало да буде реклама за Уберову нову функцију групног наручивања која је у суштини као да не морате да Венмо људе које сте једноставно ставили у своју наруџбу у групној ствари, али покушао сам то пре неки дан са својим пријатељима и то ми је наплатило педесет долара јер сам био вођа групе, као особа која је покренула наруџбу.'

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @алекмутаммара

Алекс је наставио у свом ТикТок-у, показујући серију снимака екрана који оцртавају његове трошкове на зеленом екрану за поруџбину: „Дакле, 24,88 долара ово је била моја признаница као укупан износ за моју конкретну поруџбину. Сви знате да сам добио зелени кари који ми је омиљени ствар коју могу набавити на Тхаи Плацес-у, а онда су ово биле моје признанице, као што је ово било, ово је заправо тачно, за моју поруџбину ово је међузбир и напојница, али онда сам следећег дана добио ову насумично наплату од педесет седам долара.'

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @алекмутаммара

Алекс је одлучио да контактира Убер у вези са оптужбом и разговарао је о свом искуству у раду са одељењем за корисничку подршку компаније, „И контактирао сам их у вези са тим, а они су само говорили... нека креатор групних налога контактира. И тако у овом поен сваки пут када им пошаљем нови захтев, они одмах откажу моју ствар и само желе да оцените своје искуство.'

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @алекмутаммара

Може се са сигурношћу претпоставити да Алексово искуство није тако сјајно. „Као, да, има још тога што ми треба, треба ми мојих педесет седам долара назад. Све то да кажем, педесет седам долара је дефинитивно нестало до овог тренутка, само желим да дођем овде и кажем не користи Убер Еатс, посебно функција групног наручивања, јер ће вам украсти новац.'

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @алекмутаммара

Много других ТикТокера је одговорило на Алексов пост и означило Убер, тражећи од компаније да му врати новац. Други су предложили да само обавести своју компанију за кредитну картицу и пријави наплату од 57 долара као лажну.

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @алекмутаммара

Неки корисници на платформи жалили су се да је Уберова корисничка служба „смеће“ и да су имали искуства слична Алексовом. Међутим, било је и других који су понудили практична објашњења о томе шта је могло бити кривац за Алексове новчане невоље Убер Еатс-а: неки од људи у његовој групи можда нису имали новца да плате рачуне за своје оброке, остављајући га са рачуном.