Сазнајте Компатибилност Од Стране Зодијачког Знака
Како Мајами Хералд поново упознаје своју публику
Техника И Алати
У редакцији Мајами Хералда, неколико цитата подсећа људе на прошлост новина. (Фотографија Кристен Харе/Поинтер)
МАЈАМИ — Споља, седиште Мајами Хералда изгледа као свака зграда у било ком делу града испуњена широким складиштима, беж канцеларијским трговима и ланцима ресторана. Унутра су, међутим, вредности Хералда исписане на зидовима.
Заиста.
На једном плавозеленом зиду танким белим словима:
„Објавите! Новинарска кукавичлук је једнако зло као и цензура.” — Џин Милер
На другом (из суседне редакције шпанског дневника Ел Нуево Хералд):
„Новине су мач, а балчак је разум. - Хозе Марти
Пре неколико месеци, нешто ново се појавило на великим екранима телевизора који су висили са кобалт плавих зидова усред редакције: Цхартбеат.
Редакције и новинари широм земље већ годинама имају приступ аналитици у реалном времену. У марту, Хералд се придружио и свима дао приступ Цхартбеату.
Затим је од сваког новинара затражено да повећа укупан промет својим причама за 7,5 одсто. Прошли су обуку за писање наслова и оптимизацију за претраживаче. Почели су да формирају тимове који ће функционисати као стартапови, одговорни за покривање тема као што су Куба, локална управа и храна.
Промена није погодила новинску индустрију у једном великом удару. Дошао је, уместо тога, у немилосрдним малим. Ни Хералд није само почео да прави промене како би се прилагодио дигиталном. Али за Аминду Маркес Гонзалес, извршну уредницу и потпредседницу Хералда, ове године је реч о убрзавању тих промена.
Све смене имају једну заједничку ствар: захтевају од свих у Хералду да обрате пажњу на своју публику.
Из редакције Ел Нуево Хералда, шпанског дневника који дели зграду Мајами Хералда. (Фотографија: Кристен Харе, Поинтер)
ДОБРО ДОШЛИ У МИАМИ
Усред редакције, велики екрани са Цхартбеат-ом куцају као даске за полазак на железничкој станици. Они такође имају сличну функцију. Ова прича кочи, ова креће, овој треба гориво.
Хералд је једна од четири старе новине у Пројекат столних уложака Книгхт-Темпле , иницијатива од 1,3 милиона долара која има за циљ да гурне регионалне новинске организације ка дигиталној будућности. Овде је аналитика саставни део тог процеса.
Али Хералд (и други Меклачијеви листови) нису чекали да се појави Табле Стакес да би започели. Компанија је почела да ради са Америчким институтом за штампу пре скоро годину дана како би покушала да боље упозна своју публику.
института метрика за вести програм помаже редакцијама да схвате где њихови новинари проводе време, где њихова публика проводе време и како да натерају то двоје да се ближе ускладе. Супротно типичним схватањима мамца за кликове и виралности, АПИ је открио да читаоци цене стварно извештавање — рад предузећа, извештавање о локалном криминалу и дуготрајно новинарство, између осталог.
Хералд је, на пример, пронашао снажну и ангажовану публику за извештавање о локалним властима. Али не резонује свака прича.
„Дивно је рећи, ми ценимо предузетништво, наш фокус је на предузетништву, али ако сте најбољи репортер, хеј, правите изворе тако што идете на састанке“, рекао је Рицк Хирсцх , главни уредник Хералда. 'Део овог рада се појављује.'
Додајте овоме да округ Мајами-Дејд има више од 30 општина, плус велику окружну и градску владу, а пет извештача из локалне владе Хералда не могу их све покрити, чак ни са стабилном слободњаком. Изазов: Како Хералд може да структурира покривеност да изгради изворе, да прати шта се дешава и да се побрине да људи то пронађу и прочитају?
Делимично се ради о томе да будемо мање специфични за град и да се фокусирамо на теме до којих је свима у тој области стало, рекао је Хирш. Да ли један репортер треба да покрије шест градова или би се тај репортер требао фокусирати на питања транспорта у свим градовима? Да ли би се још једном требало фокусирати на корупцију? Други о потрошњи и одговорности?
„Постоје ли начини да се приступи покривању локалне самоуправе које гледа преко градских линија?“ упитао је Хирш. „Мислим да постоје, али то захтева малу промену у начину на који радимо оно што радимо, а то свакако значи више тимски приступ него што смо имали раније.
У последњих неколико месеци, уредници у Хералду почели су да виде начин на који би то могли да остваре.
У 16 часова новински састанак. (Фотографија Кристен Харе/Поинтер)
МИАМИ, ИНЦ
Хералд је покренуо неколико иницијатива у оквиру пројекта Табле Стакес. Али једно је посебно повезано са свим осталим: формулацијом „ИНЦ-а“ (скраћено од инкорпорирани). У основи, они су намењени да буду самостални стартупи у редакцији.
„То је заиста другачији начин рада“, рекао је Хирш. „Идеја која стоји иза тога је да се развије тимски приступ са вођом који је одговоран да се заиста фокусира на публику, да ради са тимом на развоју покривености која одговара областима у којима знамо да постоји велико ангажовање и у исто време тражи друге начине да допре до људи који не пишу само приче.”
Људи који воде ИНЦ нису само задужени за покривање, већ и за ширење тог извјештавања на друштвеним медијима. А то значи размишљати дигитално.
До сада, ИНЦ обухватају шпанско и енглеско покривање Кубе и Хералдову покривеност храном. Остале области које ће постати ИНЦ су криминал и судови, локална управа, забава и извештавање о спорту које се допада локалним и међународним читаоцима Хералда.
Карлос Фриас, уредник хране, је ИНЦ.
Требало му је неко време да схвати да је све у току посла. Сада, он агрегира. Ради на правилном постављању наслова и језика друштвених медија. Он троши своје време на детаљне карактеристике. А када Фриас види причу до које не може доћи, посеже за другим одељењима. Да ли би новинар из предграђа то могао да покрије? Неко у спорту? Он курира рад остатка Хералда који има смисла за његову публику.
„Раније сам само лопатао угаљ, али сада сам на месту да схватам да је лепота ове идеје ИНЦ-а у томе што можете да искористите ресурсе које имате у новинама“, рекао је он.
У прошлости, на пример, прича о Националном дану крофни која није била спремна за штампано издање уопште не би била објављена. Али када је Фриас чуо за нову продавницу крофни, контактирао је новинара и уредника из предграђа, објавила причу на интернету тог дана и снажно га промовисао на друштвеним мрежама. У недељу је завршио у новинама. Прича која је раније имала ограничен домет уместо тога добила је звездани третман код публике која воли храну.
Међутим, нису сви ИНЦ тако јасни или једноставни. На Куби данас је један од тих. Извештавање о Куби Хералда и Ел Нуево Хералда има читалачку публику на енглеском и шпанском језику, а постало је самостална страница на сваком језику у децембру, пре него што су ИНЦ дебитовали.
Сада је прешао из вертикале у стартуп унутар редакције.
Тим, који предводи уредница Ненси Сан Мартин, има четири радника посвећена извештавању о Куби. Двојица су репортери, двојица су продуценти и преводиоци. Публика на оба сајта је у великој мери двојезична. Оригинални садржај ради најбоље.
Изазов је, рекао је Сан Мартин, одржавање два сајта на два различита језика, као и пружање покривености за Миами Хералд и Ел Нуево Хералд у штампаном и дигиталном облику. Размишља да их комбинује у једну спанглисх локацију (користећи мешавину енглеског и шпанског).
У основи, ИНЦ-ови нису замишљени да буду вертикали, већ да упрегну публику Хералда, рекао је Маркуес. Они почињу тако што откривају ко је публика, како до ње доћи и како јој помоћи да расте. Сви они укључују агрегацију и снажан фокус на друштвене медије. Такође се сви питају — шта још? Осим оглашавања, постоји ли нешто за монетизацију? Догађаји? Прилагођена база података? Билтен?
Међутим, као и са правим стартапима, сваки ИНЦ има различите потребе, различита очекивања и различите могућности. Баш као што заиста не постоји једна публика, не постоји ни једна формула за допирање до њих.
НЕ ИГРЕ ГЛАДИ
Када Николас Нехамас почела у Хералду пре две године, новинари нису обраћали пажњу на то шта људи читају, где читају или колико дуго.
„Сада, две године касније, погледам горе и видим велики монитор са Цхартбеат-ом“, рекао је Нехамас, који покрива некретнине, које ће на крају постати ИНЦ. „И то чини велику разлику у начину на који размишљамо о нашим покривање и приче које пишемо, тако да је то било велики утицај, мислим.'
То је такође резултирало нечим што многе редакције већ раде - одлучују шта ће престати да покривају. У прошлости, пословни стол је покривао кварталне извештаје о зарадама банака. Више не.
„Постоје ствари које морате да покријете, чак и ако их мало људи чита, али ово није једна од њих“, рекао је он.
Рећи не тим извештајима значи више времена за предузећа. За Нехамаса, то предузеће је укључивало да буде део тим који је истраживао Панамске документе.
Један од његових страхова, када су новинари замољени да схвате како читаоци реагују, био је да ће се сви њихови напори свести на кликове. И наравно, ако би провео све своје време пишући о најновијој продаји куће Ј-Ло-а, могао би да испуни своје саобраћајне циљеве. Али то није оно што се догодило.
'Мислим да новинари виде да то неће бити 'Игре глади'', рекао је он. „Нећемо бити тамо у потрази за најгрубљим причама које можемо да пријавимо. Још увек испуњавамо стару мисију.'
Маркиз се сложио.
„Слушати своје читаоце не значи да губите своје новинарске вредности“, рекла је она.
Међутим, то значи много прилагођавања. Ево још неких промена које се дешавају у Хералду које се фокусирају на публику:
— Јутарњи тим за ударне вести почео је да ради по дигиталном распореду
„Звучи основно, али не можете имати јутарње вести без премештања људи на јутро“, рекао је Јефф Клеинман , уредник дневних вести.
Сада тим ради од 7 до 16 часова (а њихов рад укључује свакодневно јутарње ажурирање Фејсбука уживо .) Не размишљају о пакетима за штампање или простору за штампање, већ о ажурирању прича како долази више информација. Када је новинар недавно упитао Клајнмана колико би прича требало да буде дуга, требало му је минут да одговори.
„Ујутру не размишљам о дужини“, рекао је. „Размишљам о брзини и видеу и о томе како ова прича може да се развије.“
Они покушавају да се одвоје од штампаног чудовишта, додао је он, „и то је чудовиште које сви волимо и које је запечено у нашој редакцији, али понекад може да вас спутава.
— Они експериментишу
Спортски деск Хералда поиграва се идејом да ће његова огромна читалачка публика ван тржишта читати извештавање о спорту на шпанглишу. Међутим, уместо да га покрену као ИНЦ или започну нову вертикалу, они тестирају да виде да ли постоји публика за то коришћењем Фејсбук групе .
— Они се кладе да ће све ове промене донети вредну публику
Маркиз је почела да ради у Хералду као приправница 1986. Године 2002. напустила је да ради као уредница у Пеопле Магазину. Тамо је пронашла индустрију веома прилагођену својој публици. Уредници су знали на које приче читаоци одговарају. Тестирали су корице. То је и даље био посао усредсређен на штампу, али је такође био и на публику.
Када се 2007. вратила у Хералд, Маркис је почела да поставља питања о читаоцима. Сада има алате да одговори на та питања и да покаже како читаоци реагују.
На пример, у јуну прошле године, Хералд је имао укупно 5,6 милиона јединствених посетилаца. Овог јуна достигли су 10,8 милиона.
А како се редакција Хералда трансформисала током последњих годину дана, тако је и њена рекламна страна, рекао је Орландо Комас, директор продаје Меклачија.
„Заиста се мање ради о „ми смо само новинска компанија“, а више о томе да се повезујемо са нашом локалном публиком и нашим локалним предузећима“, рекао је он.
Већи број приказа страница директно се претвара у повећан приход од мултимедијалних огласа. Индиректно, рекао је он, већи ангажман се претвара у приход стварањем локалне публике која остаје ту и вреднија је за оглашиваче.
Штампа је и даље у фокусу и још увек доноси новац, рекао је Маркис. Али будућност је дигитална, 'тако да ту морамо бити хиперфокусирани.'
„Скраћено кажемо, 'публика на првом месту'“, рекао је Сузанне Левинсон , који је радио за Хералд више од 30 година, а сада је шеф дигиталних вести у МцЦлатцхију. „Заиста се ради о прилагођавању начина на који се бавимо новинарством.
Маркиз се сложио.
„То је нови медиј. То није само нова платформа', рекла је она. 'И предуго смо сви то третирали као само још једну платформу.'
Архивски радови из Мајами Хералда. (Фотографија Кристен Харе/Поинтер)
ПРЕМА САМИТУ
У свом највећем броју, Миами Хералд је имао редакцију од око 435. Сада је око 115. Смањења овде, као иу другим новинама, имају био као што немилосрдни како се индустрија мења.
Током година, Хералд је био спор у одговору на промене у пословању са вестима, рекао је Давид Неал , репортер за ударне вести који је у Хералду већ 27 година.
„Осећам се као да смо као цела индустрија“, рекао је, „споро смо реаговали на многе промене које сте могли да видите на хоризонту чак и пре 20 година.“
Цхартбеат је одличан, рекао је Неал. То је добар алат да видите како ваш посао ради. Али, за њега се то ипак враћа на инстинкте.
„Још увек можете да схватите шта ће погодити: спорт, животиње, кућни љубимци спортских звезда, сексуално крстарење.
Због свих промена које је редакција претрпела, морал није сјајан, рекао је Нил, „али овде још увек има много људи који добро раде, који су још увек пуни енергије и инспирисани и дају све од себе.
Нехамас, који је овде неколико година, види редакцију отворенију за промене него када је почео, и ону која производи висококвалитетно локално новинарство.
Њему се морал тренутно чини веома јаким.
Фриас је прилично нов у Хералду, тако да није сигуран како је било пре него што су Цхартбеат и ИНЦ били део живота овде. Постоји бојазан да редакција више није способна да се носи са врстом новинарства које је Хералд произвео пре 15 или 20 година, рекао је он.
„То једноставно није истина“, рекао је Фриас. 'Само морате да изаберете и изаберете своја места.'
Сан Мартин не може да говори у име целе редакције, али на Цуба ИНЦ ствари функционишу.
„Створили смо пријатељство у породичном стилу и потпуно уживамо у изазову тражења све веће и разноврсне публике“, рекла је она. „Велико је задовољство сазнање да привлачимо домаће и међународне посетиоце на наше локације на Куби, укључујући и оне који живе на острву.
Они виде више ретвитова, лајкова, коментара, помињања и агрегирања свог рада, и то је задовољавајуће. То ипак не значи да је лако.
„За нас је будућност попут пењања на планину за коју знамо да ће нам пружити поглед који одузима дах“, рекла је она. „Само настављамо да напорно радимо да бисмо дошли до врха.
ПРАТЕЋИ ЗНАКОВЕ
Највећи изазови са којима се Хералд сада суочава нису заправо у томе шта се дешава са његовом публиком. Уместо тога, рекао је Хирш, они су о времену, култури и фокусу.
„Мислим да је ово тешка промена“, рекао је, „и да је непријатно, тако да део промене коју људи морају да учине функционише другачије, и то је заиста тешко… Узимамо људе који имају много мишића памћење и рад на одређени начин и говорећи, хајде да урадимо ово другачије.”
Због тога су све промене којима се Хералд бави, за сада и вероватно заувек, рад у току. А то је тешко за људе који су навикли да чекају да објављују, штампају и деле велике ствари док не буду скоро савршене.
„Волео бих да је то у нашем ДНК“, рекао је Хирш, „али то ће за нас морати да буде научена вештина“.
Када се Хералд први пут преселио у Дорал из центра Мајамија 2013. године, унутрашњост њеног новог дома била је једна од хладно сивих зидова, безбројних ходника и скретања. Уз јарке боје и окрепљујуће цитате (који су, да, само боја и речи), редакција је поставила уличне табле. Висе са многих углова.
Палметто. Чудо Миле. Осма улица.
Сада свако зна свој пут. Али рано, ти знакови су их подсетили где су били и помогли им да схвате куда иду. Није баш као проналажење пута у дигиталну будућност. Али није ни све тако другачије.
Крените у Снапцхат обилазак Миами Хералда: