Гнев клијената због грешке банке у износу од 43.000 долара изазива ТикТок дебату

У тренду

Може бити прилично застрашујуће размишљати да ваша банка не рукује вашим новцем исправно и ако икада уочите било какве недоследности са вашим билансима, тешко је да се одморите док се проблем не реши.

Иако велике финансијске институције можда не размишљају много о износу новца на рачуну појединачног клијента, очигледно имамо много већи интерес за правилно рачуноводство наших средстава.

Чланак се наставља испод огласа

И ТикТокер @ванцоувермама1 уочила велику неслагање у сопственим рачунима када је ушла у банку да реши питање од неколико десетина хиљада долара. У низу видео снимака и одговора на коментаре другим корисницима платформе, ТикТокер наводи да је банкар ставила свој новац на туђи рачун.

@ванцоувермама1 каже да је радница банке у почетку покушала да пребаци кривицу за рачуноводствену грешку, наводећи да новац неће одмах бити пребачен, тада је одлучила да евидентира радника и захтева да се проблем што пре отклони.

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @ванцоувермама1

Преклапање текста у почетном видеу, који је прикупио преко 4,8 милиона прегледа у време писања овог текста, гласи: „Када банка грешком положи чек од 48 хиљада на погрешан рачун и има смелости да нас окриви“

У видеу, ТикТокер снима разговор између себе и службеника банке. Ево како су прошле њихове снимљене дискусије.

Чланак се наставља испод огласа

банка криви клијента за грешку од хиљаду долара

Клијент: 'ОК'

Запослени: „Да ли је то у реду [неразумљиво]?“

Клијент: „Значи, узећете новац као депозит који сте грешком обрачунали – само желим да будем сигуран да смо јасни, тако да ћете узети новац који сте грешком положили на неки рачун и хоћеш ли га пренети на наш рачун?'

Чланак се наставља испод огласа

Као одговор, запослени клима главом показујући „да“.

Купац: 'Значи, средства ће одмах бити тамо?'

Запослени: 'Да.'

Купац: 'У реду, хвала.'

Запослени тада почиње да ради на свом рачунару док ТикТокер наставља да их снима. Међутим, @Ванцоувермама1 није завршена и поставила је још клипова који оцртавају шта се догодило током њене посете банци.

Чланак се наставља испод огласа

У наредним видео снимцима ТикТокер затим пише да је износ новца био 43.000 долара, а не 48 хиљада долара као што је првобитно поменуто у првом клипу. Менаџер банке прилази рецепцији да каже ТикТокеру да им није дозвољено да снимају запослене док су у згради.

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @ванцоувермама1

Они пишу у текстуалном слоју за следећи снимак: „Менаџер банке ме тера да избришем снимак након што смо депоновали наш чек од 43 хиљаде на погрешан рачун. Очигледно покушавајући да прикрије своју грешку и лице које су нам дали нечије пуно банковне информације'

Чланак се наставља испод огласа

„Ово је приватно власништво које не смете да снимате“, каже менаџер. „Законски не смем да снимам?“ Купац пита, пре него што настави и пита: 'Зашто?'

„Није вам дозвољено да снимате, жао ми је…“ и онда се видео прекида.

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @ванцоувермама1

У другом видео снимку где говори у камеру користећи филтер који њено лице претвара у кромпир који је урезан у облику срца, @ванцоувермама1 објашњава да је тачан износ новца који је требало да буде депонован на њен рачун био 43.000 долара не 48.000 долара.

Чланак се наставља испод огласа

Она такође даје даљи контекст ситуације. Рекла је да је положила чек на свој рачун, а затим је три дана касније, када је отишла да плати добављачима и неколицини својих запослених, приметила да средства са депонованог чека нису доступна.

Чланак се наставља испод огласа

Извор: ТикТок | @ванцоувермама1

Рекла је да је свог мужа послала у банку да оде и види у чему је проблем и разговарала је са истим сарадником којег је снимила на снимку око 25 минута. ТикТокер каже да је сарадник инсистирао да је новац на њиховом рачуну, а њен муж је покушао да јој објасни да то није случај јер јој је показао свој банковни рачун на мрежи како би доказао да новац никада није депонован или рашчишћен.

Чланак се наставља испод огласа

Жена затим зове човека Џона и каже да јасно види да је новац депонован на његов рачун. Муж ТикТокера је објаснио да се не зове Џон и да је новац требало да буде стављен на његов пословни рачун. Сарадник је затим наводно замолио купца да позове Џона, особу коју човек није познавао, да би га натерао да му пребаци средства.

Чланак се наставља испод огласа

Рекао је да то није могуће јер, опет, не познаје Џона о коме ова жена говори. Затим одлази да каже свом мужу да су јој сигурно дали нетачне податке о рачуну на уплатници и пошто је то била њихова грешка, они нису могли ништа да ураде поводом тога.

Чланак се наставља испод огласа

Затим је рекла да ће морати да прођу кроз процес подношења захтева за трансфер другом клијенту који је одједном имао 43.000 долара ниоткуда депоновано на њихов рачун да виде да ли могу да добију свој новац назад. Супруг ТикТокера, Нот-Јохн, рекао је да нису користили уплатницу да би депоновали чек, нити су је икада користили приликом стављања чекова на свој рачун.

Чланак се наставља испод огласа

У овом тренутку ТикТокер је сазнао да се њихов проблем с новцем не решава па се одвезла до банке да помогне у решавању проблема. Запослени јој каже исто, да су сигурно унели погрешне податке на уплатници, али она понавља да нису користили уплатницу, додајући да не знају ни шта су уплатнице.

Чланак се наставља испод огласа

Она је рекла да су убацили своју банковну картицу и пин, 'као што [они] увек раде када [они] предају чек' и добили су признаницу на којој су биле информације о њиховој компанији. Након што је запосленик почео да истражује проблем, ТИкТокер каже да је сигурно схватила да је новац депонован на рачун другог клијента.

Чланак се наставља испод огласа

Запослени је рекао да ће трансфер средстава трајати 5-10 дана јер су морали да размотре ствар и да средства не могу једноставно да се одмах „пребаце“ на њихов рачун, за шта је @ванцоувермама1 рекао да није прихватљиво јер су морали да користите та средства за слање уплата.

Чланак се наставља испод огласа

У том тренутку је ТикТокер одлучио да почне са снимањем и чини се да је проблем на крају решен. Међутим, напоменула је у накнадним коментарима другим корисницима на платформи да ће пријавити проблем регулаторним бироима у Канади да испитају своје искуство.

Сазнајте Компатибилност Од Стране Зодијачког Знака

Гнев клијената због грешке банке у износу од 43.000 долара изазива ТикТок дебату

У тренду