„Горко-слатки тренутак“: Како је гал-дем покренуо чланство усред протеста Блацк Ливес Маттер и ЦОВИД-19

Неколико публикација је било тако тешко погођено глобалном пандемијом као независни медијски колектив гал-дем у Великој Британији

Фотографија љубазношћу гал-дем.

Ова студија случаја је део Извештаји о отпорности , серија из Европски центар за новинарство о томе како новинске организације широм Европе прилагођавају своје дневне операције и пословне стратегије као резултат кризе ЦОВИД-19.

Неколико публикација је било тако тешко погођено глобалном пандемијом као независни медијски колектив гал-дем у Великој Британији. Пре ЦОВИД-19, 73% његовог прихода долазило је од партнерстава и догађаја са брендовима, који су одмах нестали пошто су оглашивачи обуставили своје активности.

То је натерало на озбиљно преиспитивање. Особље је отпуштено, а покретање програма чланства је одложено за четири месеца како би се покушао надокнадити јаз у приходима. Протести Блацк Ливес Маттер довели су до пораста броја чланова изван своје традиционалне публике и приближава се броју од 3.000 чланова, далеко премашујући првобитни циљ од 2.000 до краја године.

Тара Кели је разговарала са шефом партнерства и будућим извршним директором Мариел Рицхардс о томе како се тим носио са последицама пандемије и плану да боље разуме нове чланове гал-дема који плаћају.

Шта је гал-дем?

гал-дем је медијски колектив и независни часопис који је 2015. основала Лив Литл, бивша продуценткиња Би-Би-Сија. Његова мисија је да исприча приче и укаже на креативне таленте жена (сваког човека који се идентификује као жена, жена, агендер, девојка, дама или краљица) и небинарних људи у боји. „Гал-дем“ је фраза из карипског сленга, што значи „група девојака“.

Тим се састоји од 11 чланова особља, од којих је шест на пуно радно време, а пет на пола радног времена. Поред производње онлајн и штампаних верзија часописа, тим је курирао преузимања музеја за В&А и Тејт, и уређивао је као гост издање часописа Тхе Гуардиан Веекенд.

гал-демов рад настоји да се позабави расном неравнотежом у британским медијима тако што ће се чути недовољно заступљени гласови. Истраживање из 2016. показало је британски медијски пејзаж је 94% белаца и 55% мушкараца. У 2019. такође је објављен збирка есеја на причама тима о одрастању као људи у боји.

Око 60% публике гал-дема је млађе од 35 година. Већина су жене и небинарни људи у боји, док преосталих 30-40% његовог саобраћаја долази од цис-мушкараца. Отприлике половина посетилаца сајта долази из Велике Британије, а четвртина из Сједињених Држава, а следе Нигерија, Индија, Аустралија и Канада.

гал-дем свакодневно производи онлајн садржај у пет области — из првог лица, животни стил, култура, политика и музика — као и годишње штампано издање са тиражом од око 8.000 примерака. Од свог покретања, објавио је преко 2.000 садржаја од 800 аутора. гал-дем нема паивалл и привлачи публику од око 330.000 јединствених онлајн посетилаца. До недавно, три четвртине прихода долазило је од оглашавања и партнерства са брендовима великих глобалних брендова.

Како се гал-дем носио са кризом ЦОВИД-19?

Када је глобална пандемија ударила, гал-дем је искористио шему задржавања радних места владе Уједињеног Краљевства због корона вируса, која је омогућила предузећима да отпусте особље и покрију 80% својих плата до 2.500 фунти месечно. Уредници секција о животном стилу и политици наставили су да раде на покривању важних прича које су изашле у вези са овим областима током кризе. гал-дем је такође анкетирао читаоце о томе коју врсту покривања желе да виде током овог периода: 60% читалаца је желело да прочита информације о пандемији, а 40% је желело да чита о садржајима који нису пандемијски. Ово је помогло гал-дем уредницима да обликују приче које су наручили.

Током првог таласа случајева, гал-дем је одлучио да објављује приче које читаоци нису могли наћи нигде другде. На пример, један чланак се бавио феноменом деколонизирајућа здравствена заштита , док је други прегледао како је култура продавница у јужној Азији одржавала рад Велике Британије током блокаде . Објављивао је личне приче и есеје, укључујући извештаје из људи који су живели са хроничним болестима а ко је имао претрпео узнемиравање током претходних пандемија . гал-дем је такође произвео а закључавање серије питања и одговора инспирисане Спотифијем да помогне да се људи окупирају док су код куће.

Финансијски, гал-дем је значајно погођен ЦОВИД-19. Приход од оглашавања је нагло пао у фебруару, када су клијенти почели да отказују предстојеће кампање и отказали будућу потрошњу. Изгубио је 60.000 фунти — што је еквивалент тромесечним оперативним трошковима — у року од месец дана. Брендирани догађаји лицем у лице - највећи ток прихода гал-дема - такође су морали бити одмах отказани без назнака када ће се вратити. Опстанак је постао приоритет.

Када се појавила статистика која то указује обојени људи били су подложнији ЦОВИД-19 , гал-дем је инвестирао у производњу више садржаја за добробит и бригу о себи. Кусторан један комад списак онлајн вежби које можете да радите од куће од стране обојених жена а други је испитивао како је бити а мањина која се лечи од рака . Један комад из првог лица погледан како канцеларијска култура изневерава црнце питајући зашто би требало да желе да се врате.

Велики пад прихода од оглашавања значио је да тим није имао другог избора осим да се окрене ка лансирању шема чланства у марту 2020, а не преко лета.

На срећу, планови су постојали од краја 2019. године и тим је већ имао договорени модел цена, промотивни видео и комуникациони план спреман за рад. Тим гал-дем-а је био свестан да није идеално време за лансирање — многи читаоци су такође у креативним индустријама и осетили би финансијски недостатак пандемије — али нису имали избора.

Тхе гал-дем програм чланства — покренуто уз подршку од Мирно — има шест опција:

• Гал-дем шећер је основни пакет чланства за 4,99 фунти месечно. Чланови добијају недељни билтен рефлексије, код за попуст за једног од гал-дем партнера, могућност куповине улазница за гал-дем догађаје 24 сата пре опште јавности, као и ексклузивни садржај као што су савети за велнес.
• Следећи ниво је Гал-дем шећер + ПЛАЋИТЕ ПРОСЛЕДЕ за 9,98 фунти месечно. Чланови добијају све погодности као гал-дем шећер плус они ће их плаћати унапред за члана заједнице који није у могућности да купи чланство.
  
• Чланство у Гал-дем зачинима је 9,99 фунти месечно и укључује све погодности наведене у гал-дем сугар чланству, претходну копију гал-демовог годишњег штампаног издања, приступ члановима који емитују само ВхатсАпп групу за догађаје, послове и више. Веллнесс савети и трикови су такође укључени у овај ниво.
  
• Гал-дем нице чланство износи 14,99 фунти месечно и укључује све погодности из нивоа чланства у гал-дем шећеру и зачинима. Такође нуди 2к ограничена издања робе, приступ укупно 4к чланова гал-дем-а и догађаје које организује гал-дем током године. Веллнесс савети и трикови су такође укључени у овај ниво.
  
• Гал-дем спице + платите унапред је 19,98 фунти месечно. Чланови добијају исте погодности као и гал-дем зачин, али ће их плаћати унапред за члана заједнице који није у могућности да купи чланство.
  
• Највиши ниво је гал-дем нице + платите унапред. Чланови добијају исте погодности као гал-дем нице + они ће их плаћати унапред за члана заједнице који није у могућности да купи чланство.

У мају је гал-дем имао, како они описују, горко-слатки тренутак када су смрт Џорџа Флојда и повећана видљивост покрета Блацк Ливес Маттер довели до прилива финансијске подршке. Девет стотина људи је постало члан у мају, након 300 у марту и око 500 у априлу. До краја јуна, гал-дем је имао преко 2.000 чланова, надмашивши циљ за чланство за целу годину.

Пошто су многи од тима и његови читаоци црнци, овај период је био веома трауматичан за гал-дем заједницу, посебно јер је тим причао о овим питањима од 2015. Наручили су и објавили радове о томе шта Британски активизам црнаца изгледа као 2020 , шта треба да радимо са снимцима полицијске бруталности и алтернативни облици протеста за људе који се физички не могу окупити због ЦОВИД-19. Читаоци су се окупили око гал-демовог уредничког извештавања о протестима и изразили подршку путем друштвених медија начину на који је извештавао о покрету Блацк Ливес Маттер. Многи су рекли да им је гал-дем разговарао на начин на који мејнстрим медији нису, а ове повратне информације су помогле уредницима и писцима гал-дем-а да наставе да раде свој посао током овог тешког периода.

гал-дем је уочио промену у демографији своје чланске базе након протеста Блацк Ливес Маттер. Откривено је да се више белаца пријављује, у поређењу са раним члановима, који су углавном биле обојене жене. Тим верује да је то било зато што су људи схватили колико је важно видети и читати различите гласове из различитих средина у медијима у Великој Британији.

Као и многе мале редакције, већина гал-демовог тима тренутно ради од куће. План је да се на крају вратимо у канцеларију када се ствари врате у нормалу, али за сада, тим ће остати удаљен користећи Слацк и Зоом за међусобну комуникацију.

Како је гал-дем променио будућност ЦОВИД-19?

Лични есеји су били неки од најјачих дела гал-дема у последњих шест месеци и помогли су привлачењу нових чланова. Као резултат овог увида, тим је донео одлуку да повећа сате уредник личних есеја и мишљења да покрене овај садржај и осигура да он настави да служи својим члановима и широј заједници.

ЦОВИД-19 је приморао гал-дем да пажљиво размотри начине на које генерише приход и довео је директно до покретања свог програма чланства. У почетку је имао циљ од 2.000 чланова до краја 2020. године, али тим је постигао тај циљ и већ се приближава 3.000 чланова. Чињеница да се већина чланова претплатила на годишњем нивоу значи да ће мај 2021. године — када ће већина чланова бити позвана да се обнови — бити важан тренутак. Тим ће такође редовно испитивати ове чланове како би разумео њихове изазове и потребе и да би креирао концепте за догађаје и релевантно уредничко покривање.

Пандемија је значила да гал-дем није имао другог избора осим да пређе на дигиталне догађаје последњих месеци. Један од формата који је тестиран су гал-дем групни разговори; интимна фацилитирана Зоом сесија са максимално 30 људи. Први је одржан маја са аутором Тоби Киерематенг о колоризму и мизогиноару и наставиће да истражује само дигитална искуства као алтернативу догађајима лицем у лице.

Шта су научили?

„Иако Гал-демов приход варира из месеца у месец, генерално 73% својих средстава добија од партнерстава са брендовима и рекламирања, 25% од чланства и 2% од консултација и разговора са менаџментом“, рекла је Мариел Рицхардс, шеф партнерства за гал-дем. „Настоји да се одмакне од оглашавања на дужи рок и уместо тога се фокусира на чланство. Сада гледамо на проширење наше готовинске писте како бисмо осигурали да смо у потпуности спремни за будуће рецесије. Сада разматрамо довођење одређених улога са пуним радним временом како бисмо омогућили ефикаснији уреднички тим и онај који може боље да се носи са одсуством. Такође испитујемо како можемо боље разумети и подржати нашу публику на основу информација које смо прикупили од наших чланова.”

Ова студија случаја је направљена уз подршку од Евенс Фоундатион . Првобитно га је објавио Европски центар за новинарство на Средње и објављује се овде под Лиценца Цреативе Цоммонс Аттрибутион-НонЦоммерциал-СхареАлике 2.0 . Поинтер институт је такође фискални спонзор Приручник за верификацију .