Чудан случај понуде претплате од 846 долара за Кансас Цити Стар

Пензионер Роб Блек живи у луксузном, али не баш богатом предграђу Канзас Ситија и претплаћен је на Тхе Кансас Цити Стар откако се преселио у град 1970. године. Тако да је био непристојан шок у јулу када је примио рачун којим се повећава стопа обнављања за 27 одсто на 846,66 долара годишње.

Сигурно је то била грешка, присећа се Блек да је рекао продајном представнику којег је контактирао телефоном. Да ли би могао да преговара о нижој стопи? Барем на 600 долара које је плаћао његов комшија? Не и не, одговорио је одговор, а кућна испорука је престала за неколико дана.

Било је потребно неколико провера током периода од месец дана, али три извора су ми потврдила да је Блек био на удару необичне нове стратегије циркулације, коју је један назвао 'обрнути редлининг'.

У Стару и 29 других Меклачијевих новина, дугогодишњи главни претплатници, посебно у поштанским бројевима са већим приходима, су погођени великим повећањем стопе обнављања.

Неки ће отказати, каже теорија, али многи ће слегнути раменима и послати чек. Дакле, пракса ради на добитку нето прихода за компанију.

Награђивање ваших најбољих купаца вишом стопом од свих осталих чини се сумњивом стратегијом односа са потрошачима, посебно за индустрију која је сада фокусирана на придобијање подршке за приходе публике јер штампано оглашавање брзо еродира.

Дан Сцхауб, корпоративни директор развоја публике у МцЦлатцхију, одбио је због поновљених захтјева портпарола за интервју. Али понудио је кратак коментар путем е-поште:

„Ми пласирамо различите попусте и понуде нашим купцима како бисмо их подстакли да постану претплатници…. Временом, и како се наши претплатници дубље баве нашим садржајем и почињу да се ослањају на локално новинарство које производимо, а које им је од суштинског значаја, претплате се постепено повећавају према ономе што ми израчунавамо као фер тржишну вредност.'

Што сматрам потврдом праксе.

Различите стопе за различите купце су засноване на све већем броју података које новине прикупљају о појединачним претплатницима.

Алгоритми затим покрећу низ понуда за претплату, рекао ми је Дамон Киесов, бивши дигитални извршни директор у МцЦлатцхију. Киесов је недавно напустио компанију и постао Книгхт Катедра за дигитално уређивање и продукцију на Школи новинарства Универзитета у Мисурију.

Као и многе компаније и појединачне новине, МцЦлатцхи је усред онога што назива 'дигиталном трансформацијом' и на страни вести и на пословној страни.

Дакле, могло би се претпоставити да агресивно повећање стопе има за циљ стварање подстицаја за лојалисте штампе да постану само дигитални плаћени претплатници. Киесов је рекао да то није случај. Уместо тога, дошло је до „откривања да је за неке читаоце претплата веома нееластична цена. “

Дуга историја обнављања и постојања просперитетног поштанског броја заједно са другим варијаблама као што су удаљена географија или начин плаћања може ући у једначину која идентификује домаћинства за највише стопе. Он је додао да је систем развијен у консултацији са компанијом Матхер Ецономицс, лидером у индустрији тиражних цена, како дигиталних тако и штампаних.

Разговарао сам са Метом Линдзијем, Матхеровим председником, који је рекао да не може да разговара о појединачним клијентима, али је потврдио да бар неки траже врхунске цене за неке купце, али не и за друге.

Америчке тиражне цене, које су се кретале на нивоу од 25 центи дневно током 1990-их, коначно сустижу оно што се наплаћује у остатку света, рекла је Линдзи. Ипак, велика повећања могу изазвати шок налепница.

„Много више разматрања и стратегије се улаже у управљање портфолиом“, рекла је Линдзи. „Постоје кључни, предвидљиви претплатници,“ који ће се вероватно обновити чак и када је у питању велики пораст, наставио је.

Тема која се понавља у његовом раду, рекао је Линдзи, је да „потрошачи воле производе, а постоји и спремност да плате… Удаљавамо се од једнообразних цена за све“.

Међутим, не прихватају сви у индустрији варијабилне стопе као што је одавно постало уобичајено за авионске карте и хотелске собе.

У Ганнеттових 109 регионалних новина, годишња претплата на штампано и дигитално штампање кошта отприлике 375 долара са мањим варијацијама у зависности од величине тржишта. Уводне понуде су много ниже, рекла је портпаролка Амбер Олман, а компанија користи „економетријски модел“ за такозвану оптимизацију како би те претплатнике постепено довела до пуне цене.

Међутим, „оптимизација НЕ значи више наплаћивање супер лојалних купаца“, додао је Олман у е-поруци.

Са или без варијабилних стопа, чини се да су веће цене за претплатнике штампаних издања тренд. Бостон Глобе, дуго најскупљи регионални лист, наводи своју пуну стопу од 750 долара годишње. За Хоустон Цхроницле, то је 525 долара годишње. У Пхиладелпхиа Инкуирер-у, 611 долара.

У породичном власништву у Споканеу у Вашингтону, Тхе Спокесман Ревиев је у августу подигао годишњу стопу за штампање и дигиталне производе на 750 долара. Ин напомена за читаоце , издавач Стејси Каулс је објаснила да се терет подршке раду новина пребацује на читаоце, како малопродајно оглашавање опада и цена новинског папира расте. Он је понудио овај резиме:

„Немамо другог избора осим да смањимо садржај или пребацимо већи терет трошкова на претплатнике штампаних издања. У Тхе Спокесман-Ревиев, препознајемо две трајне истине: Сјајне новине су и даље изграђене на одличном садржају, без обзира на то како се испоручују. И можемо да понудимо дигиталну „испоруку на каучу“ (са интернет везом) сваке странице по много нижој цени од физичке доставе на кућну адресу.'

Немам довољно информација да кажем да је стопа од 846 долара универзална у МцЦлатцхи новинама. Та цена је вероватно могла бити експериментална и подложна промени.

Али ова пракса није изолована само у предграђу Канзас Ситија. Незадовољни читалац у Колумбији, у Јужној Каролини, где Меклачи објављује Тхе Стате, написао ми је да је локалних вести све мање у новинама, али да се стопе и даље повећавају сваке године.

Замолио је да га не цитира по имену, већ да га пошаље имејлом,

Прилажем фотографију данашњих државних новина коју сам направио на којој је јасно да је претплата 25 долара недељно. Оно што погоршава ситуацију је одговор који сам добио из писма које сам послао издавачу са питањем колика је стварна стопа претплате. Његов помоћник ми је написао да ЈЕ ТО ТАКО и да је једини начин да добијем још једну понуду био да телефонирам Држави и тражим претплату. Добијамо 3-месечна обнављања поштом са стопом већом од 100 УСД. Онда морамо да позовемо новине да нам прогурају пут доле. Ја сам своју спустио на 80 долара за 3 месеца. Мој комшија је постигао 66 долара. Искрено, то је паклени начин да се води железница.

Реадер Блацк у Канзас Ситију је доживео варијацију у преговарању о бољој цени. Неколико месеци након што је одбио да плати 846 долара, назвао је представник Звезде и питао да ли би размислио о повратку.

Понуда је била три месеца по 50 центи дневно или шест месеци по 1,25 долара дневно. Блацк је одбио, плашећи се да ће стопе поново скочити. На крају је предложио 75 центи дневно током годину дана, рекао је Блек, што износи 262,50 долара. Продавац је пристао на то и настављена је достава на кућну адресу.

Али Блек и даље будно пази на веће цене и није ни приближно тако веран читалац као што је био.

Након што је претплата истекла, он и његова жена су се прилично брзо прилагодили да уз јутарњу кафу немају новине за читање. „То је као да пушиш цигарете“, рекао ми је Бејкер. 'Недостаје ти док се зависност не заврши.'