У Филаделфији, 3 редакције су морале да постану једна. Сада преузимају потпуно нову врсту промене

Редакција, предреструктурирање. (Фотографија Кристен Харе/Поинтер)

ФИЛАДЕЛФИЈА — Написао је и преписао допис.

Стен Вишновски, извршни уредник Филаделфијске медијске мреже, знао је да мора да добије прави тон.

Његови менаџери и уредници су већ прошли кроз две фазе поновних пријава за своја радна места. Сада је на ред дошао остатак редакције. Идеја о објављивању више од 200 послова била је застрашујућа.

У 16.16 часова 4. маја, Вишновски је притиснуо „пошаљи“.

У редакцији су сви знали да долази.

Ипак, када је тај мејл стигао у сандуче 201 филаделфијског новинара, осећања су била помешана.

То није била прва велика промена која је погодила компанију. Било је година власничке драме, селидбе и консолидације која је дошла са стотинама отпуштања. Компанија је сада профитабилна, али то има своју цену.

Желите више о трансформацији локалних вести? Придружите се разговору у нашем недељном билтену, Локално издање.

Често новине које раде на томе да постану дигиталне морају да превазиђу своје наслеђе идентитета. Овде су постојала три идентитета. Дакле, није почело испочетка.

Прво, три одвојене редакције морале су да науче како да раде као једна.

„Било је много врхова и долина.“

Данас, Пхиладелпхиа Медиа Нетворк — компанија која поседује Тхе Пхиладелпхиа Инкуирер, Пхиладелпхиа Даили Невс и Пхилли.цом — запошљава око 250 новинара, од којих је 217 синдикално.

Прошле године, компанија се придружила програму који има за циљ да помогне старим новинским организацијама да се поново осмисле. Сада је позната као Книгхт-Ленфест Невсроом Инитиативе. (Откривање: Мој тренутни посао је финансиран из истог програма. За више погледајте напомену уредника на крају ове приче.)

Прошла година се фокусирала на окупљање редакција и развој дигиталног начина размишљања. Ова година се фокусира на одржавање пословања у животу.

И, за разлику од многих других новина широм САД, још увек је жив. Прошле године, учинак у тиражу и неколико профитабилних производа врхунске штампе помогли су у офсет штампи и смањењу огласа, рекао је Висцхновски.

„Први пут после дуго времена наши запослени су добили чекове за удео у добити, што је било незамисливо пре само неколико година“, рекао је Вишновски. „Намеравамо да надоградимо тај замах у 2017. години лансирањем (мерног паивалл-а), великом експанзијом у изворном оглашавању и више врхунских штампаних часописа.

Он је одбио да пружи конкретне податке о приходима, али је рекао да је компанија сада профитабилна.

Та побољшана финансијска ситуација је дошла са много промена.

Реорганизација која је у току предвиђа 36 нових ритмова са 10 тимова за покривање. Он поново додељује уреднике копија да постану уредници за више платформи и успоставља већи истраживачки тим способан за брз рад. Постоји експериментални сто за испробавање нових ствари, од софтвера до приповедања. Почела је и физичка реорганизација редакције.

Повезана обука: Пословни модели и стратегије

Када је Висцхновски почео у Инкуирер-у пре 17 година, редакција у улици Нортх Броад Стреет 400 била је пећинска, величанствена палата. Тада је за Инквајер радило више од 600 новинара. Била је то велика метрополитенска редакција, она која је осетила важност посла који је обавила још увек сетио као легендарни.

Тхе Даили Невс, таблоид Инкуирер-а и „људске новине“, био је смештен у истој згради. Пхилли.цом је покренут 1995. Сва тројица су на крају постали суседи, али су биле одвојене публикације са различитом публиком.

2006. су почели потези који ће им се на крају придружити.

За 11 година редакције у Филаделфији су имале седам власника. Назад-назад често је долазило са драмом достојном сапунице.

Редакције су биле отпуштане 2006, 2008. и 2012. Године 2012. редакције су напустиле „Кулу истине” (старо седиште) на трећи спрат старе робне куће у улици Маркет. У новембру 2015. компанију је погодило још великих отпуштања.

Неколико месеци касније, у јануару 2016, власник Герри Ленфест направио је а радикалан одлука. Дао је Пхиладелпхиа Медиа Нетворк Институту Ленфест, непрофитном институту за новинарство, на потез сличан начину на који је Поинтер основан.

До тада су све три редакције биле шкољке са празним сивим кабинама разбацаним свуда. Године 2016., Пхилли.цом и Даили Невс прешли су дугу низу лифтова познатих као „ДМЗ“ на страну Инкуирер-а.

Али стављање три редакције у један простор није било тако лако као само прелазак ходника и преуређивање столова. Нити је променио начин на који су приступили вестима.

Велики део онога што компанија покушава је сличан ономе што су испробале друге редакције које су учествовале у Книгхт-Ленфест Невсроом Инитиативе: Тхе Даллас Морнинг Невс, Тхе Миами Хералд и Тхе Миннеаполис Стар Трибуне.

„Ово не би функционисало у свакој редакцији“, рекао је Вишновски. „Ово је редакција која је прошла кроз власништво хеџ фондова, локалне власнике који се нису слагали, корпоративне власнике и сада прву непрофитну власничку структуру ове врсте. Дакле, било је много врхова и долина.'

Али у редакцији која је скоро четвртина величине која је некада била, многи запослени виде ово као своју велику шансу да направе трајну промену.

„Ова редакција је била невероватно успешна генерацијама“

Оног дана када је Висцхновски послао своју е-пошту тражећи од запослених да се поново пријаве за нове послове, Габриел Есцобар је управо завршио преглед нових огласа.

Уложено је много посла да се редакција доведе до те тачке. И знао је да га чека још много посла.

Ескобар је започео своју каријеру у Даили Невс-у пре него што је прешао у Тхе Васхингтон Пост. Вратио се у Филаделфију пре 10 година. Године 2014. постао је главни уредник вести и дигитала. Раније ове године, постао је уредник .

Ескобар цени овдашњу историју, рекао је, и разлоге због којих је људима било тешко да се окрену.

„У оваквим редакцијама постоји отпор променама“, рекао је он. „Разлог отпора променама је тај што је ова редакција била невероватно успешна генерацијама, а многи људи овде то памте и искусили из прве руке.

Инквајер је освојио 20 Пулицерових награда, последњу 2014. Дејли њуз је освојио три. Али толико тога је овде било ван контроле људи у редакцији.

Прошле године, док је тим укључен у пројекат реинвенције преузео велику реорганизацију, двојица новинара у компанији започели су процес трансформације међу чиновима.

Три месеца, Ентерприсе Едитор Даниел Рубин и Јессица Паркс, уредница најновијих вести, радили су са Емпирицал Медиа (сада Ленфест Институте) и не-менаџерима у редакцији како би идентификовали где промене морају да се изврше.

Коначни извештај на 29 страница укључује пет детаљних препорука. Извештај под називом „Позив на оружје“ почиње овим:

Овај извештај је позив за буђење свима у Инкуирер-у, Даили Невс-у и Пхилли.цом. Нећемо преживети ако не направимо велике промене у начину на који причамо и делимо приче. Сада смо у опасности да изгубимо оно што смо градили 187 година – нашу публику. Наши читаоци се све више крећу онлајн, а ми не успевамо да им привучемо пажњу. Морамо да урадимо много бољи посао ангажовања читалаца у дигиталном царству — посебно млађих читалаца, мањина и нових имигрантских заједница. Једноставно не стижемо до њих.

Препоруке, сумиране:

• Појасните мисију и брендове.
• Пронађите равнотежу између новинарства које је важно, повезује се са читаоцима и зарађује.
• Учините токове рада дигиталним.
• Исправите технологију, укључујући систем за управљање садржајем.
• Нека људи по соби разговарају једни са другима.

Руководство компаније је брзо одговорило са листом од 10 стратегија и временским оквиром за њих.

Запослени у редакцији су формирали комитете око неколико питања, укључујући побољшање тока посла и неопходност да се демографија редакције заиста одражава на заједницу.

Ерика Палан, виши уредник за публику и друштвене мреже, почела је овде непосредно након што је Пхилли.цом прошао кроз промене у менаџменту и изгубио људе 2014. Тренутне промене су изазвале забринутост, али то постаје све боље како план постаје јаснији људима.

И постоји осећај да је време, и дозвољено, да се прогурају њихове старе границе, рекла је она.

„Тери Егер, наш издавач, дуго је говорио, ’треба да разбијемо плоче‘.

Аутор Роб Торное/Пхиладелпхиа Медиа Нетворк

„Сви смо изграђени за један тренутак“

Емили Бабаи је у четвртак радила своју рану смену на пулту за најновије вести када је изашао имејл за поновну пријаву. Затим је кренула кући. Бабаи, који је почео да ради на Пхилли.цом 2012. године, био је узнемирен целе недеље.

Тог поподнева, баш када се спремала за трчање, стигао је мејл.

Тог дана је закаснила неколико минута на своју групу за трчање.

Једно осећање овде није да су промене лоше, рекла је, али да ли ће оне бити довољне?

Неке од тих промена укључују:

• Редакција је почела да обнавља свој тим публике, који сада има пет чланова, као и аналитички тим од три особе и тим за визуелизацију података од три особе.
• Посебно је постављено чвориште за штампање поред празног простора преко пута лифта.
• Физичка реорганизација ће укључити чвориште које окупља дигитално фокусиран тим из читаве редакције.
• Реорганизација ритма окупља људе који су покривали сличне ствари за различите столове, тако да не дуплирају напоре.
• Уз помоћ еснафа, чиновници су потписали нови колективни уговор са руководством којим се ствара јединствена структура радног стажа у уједињеној редакцији.
• Отпуштају мале, инкременталне вести о роби и више се фокусирају на предузетничке, објашњавајуће и истраживачке приче.
• Почињу да сарађују са другим новинским организацијама, укључујући Билли Пенн , ВУРД, ВХИИ и Солутионс Јоурналисм Нетворк, да допремо до нове публике.
• Они су трансформисали своје јутарње новинске састанке да прво размишљају о својој дигиталној публици (постоји чак и листа речи, укључујући „викендант“ и „недељну причу“ које више нису дозвољене).
• Уводи се нови ауторски алат који замењује стари, усмерен на штампање.

„Мислим да је једна од промена то што разбијамо елементе онога што радимо на много ситније начине“, рекла је Санди Схеа, главни уредник мишљења. Схеа је почела у Даили Невс-у 1990. године. „У стара времена, сви смо били изграђени за један тренутак, а то је када се дугме притисне и притисне се крећу. Све о чему смо размишљали било је: „Како да дођемо до тог тренутка?“

Лидери у редакцији су били јасни да све ове промене не могу бити само нови ритмови и преуређени столови.

„То је невероватно важно“, рекла је Молли Еицхел, помоћница уредника прилога која је почела у Даили Невс-у 2010.

Када је редакција говорила о томе како ће покривати одлуку градског већа порез на безалкохолна пића још у јуну 2016, Есцобар је зауставио њихово планирање штампе.

„Гејб је рекао, 'стани, стани, стани. Морамо да припремимо све ове ствари сада. Шта је наш дигитални план пре нашег плана за штампање?“

То је био тренутак, рекла је Ајчел, када је знала да ово место не гори у потпуном пламену.

„Сада је наша шанса да ово исправимо“

Диане Маструлл је оставила задатак и упутила се у једну од приградских штампарија компаније на састанак на дан када је послата е-порука за поновну пријаву.

Тада је стигло до њеног сандучета.

Ово поновно проналажење чини се огромним за пословног извештача и официра савеза који је почео у Инкуирер-у 1997.

Али то је такође критично.

„Сада је наша шанса да ово исправимо“, помислила је када је отворила имејл.

Једна од најважнијих ствари које морају да исправе је њихов пословни модел. Пхилли.цом планира да покрене свој паивалл са мерењем у трећем или четвртом кварталу године. Све промене, укључујући и реорганизацију, имале су за циљ стварање новинарства које ће људи плаћати.

Много тога ће се променити када тај платни зид порасте, рекла је Ким Фокс, главни уредник развоја публике. Фокс је дошао у редакцију пре само пет месеци.

Особље ће морати да удвостручи врсту новинарства које доводи читаоце на оно место о коме се редакције сада брујају — ток од случајног читаоца до намерног читаоца до претплатника.

Фоксов највећи циљ је развој менталитета на првом месту публике у старијој новинској организацији. Шта покривају? Када објављују? Како га људи конзумирају?

Процес је у току, рекла је она, али посете редовних читалаца (оних који читају 10 или више чланака месечно) су порасле за 6,8 одсто, са прегледима страница за 3,3 одсто од јануара до данас, у поређењу са шест месеци раније. Социјалне препоруке су порасле за 30 одсто у исто време, рекла је она

Остали изазови који су пред нама:

• Премошћивање напетости између онога што новинари мисле да је вест и онога што публика мисли да је вест, рекла је Аманда Бејкер, менаџер производа.
• Преиспитивање њихових билтена, који су тренутно оријентисани на аутоматизацију.
• Рад на томе да будемо информисани о подацима и писмени, рекао је Даниел МцНицхол, члан тима за анализу. Сјајно је што људи сада обраћају пажњу на бројке, али и они морају да их разумеју.
• Откупи су у току. До данас је једна особа прихватила откуп. Запослени од 55 и више година са најмање 15 година рада у компанији имају рок до краја месеца да их узму.
• Наставак рада једне редакције. „Сви покушавају да управљају истим бродом уместо да буду на три различита чамца који иду у три потпуно различита правца“, рекао је Бабаи. „Не знам да сви веслају у истом правцу, иако смо тренутно сви на истом чамцу.

Приказ новог дизајна редакције. (Уз ПМН)

'Све ово је само откривање водовода'

Гледајући споља, Крис Кревсон је охрабрен променама које види да прави његова стара редакција.

„Мислим да се јако труде да се мање фокусирају на штампу, што је добро“, рекао је Кревсон, уредник часописа БиллиПенн.цом и бивши онлајн извршни уредник Инквајерера, где је радио од 2007. до 2010. године.

„Њихов изазов сада је да открију како да направе нове производе који допиру до публике, а што очигледно немају у граду и предграђима, и да је размишљање вођено производом само нешто што, према мом искуству, никада није представљало снагу, тамо“, рекао је он.

То није кривица тамошњих људи, додао је, већ једноставно тежина проблема наслеђа.

Изгледа да редакција троши много времена на откривање ритмова, реструктурирање и преуређивање, за шта се брине да је решење за проблем из 2007. у 2017.

'Све ово је само откривање водовода', рекао је Кревсон. То је важно, додао је, али је фокусирано изнутра.

Када је Давид Боардман дошао у Филаделфију, учинило му се да компанија још увек има велики резервоар талената. Али њихови процеси и структура су пет година заостајали за другим регионалним новинама, рекао је он.

„Према ономе што сам видео, они су постигли огроман напредак у кратком временском периоду“, рекао је Бордман, декан Клајн колеџа за медије и комуникације на Универзитету Темпл.

Боардман сада има мало више инсајдерско гледиште као потпредседник Ленфест института.

Ово што се сада дешава у компанији није само по себи довољно да реши све њене проблеме, али нико то не очекује, рекао је Бордман. Охрабрују га партнерства која види и оно што институт може да понуди редакцији. Такође је створио простор за дисање.

Они и даље имају императив да буду одржив посао, рекао је Бордман. Али само само.

„Они и даље морају да зараде долар, али морају само да зараде долар“, рекао је он. 'То је невероватно ослобађајуће.'

Грег Осберг је био извршни директор и издавач у компанији од 2010. до 2012. Он мисли да редакција сада има велике шансе за успех.

Али једна од ствари коју су прво морали да ураде, рекао је, била је стабилизација ствари.

Кревсон се нада да Институт Ленфест помаже редакцији да размишља о истраживању и развоју, публици и грађевинским производима. Али тек треба да види како би редакција то схватила.

Није то само Пхиладелпхиа Медиа Нетворк.

„Не знам места на која можете да покажете и кажете да су то урадили“, рекао је он. „Нико није направио митски скок преко клисуре и они су на путу ка одрживости. Које новине су то урадиле? Надам се да ће то успети. Али радим на још једном изазову.”

„Када си свима све, ти си ништа.“

Недеље када је објављена е-порука за поновну пријаву, Реј Бојд је притиснуо освежење у свом пријемном сандучету. Много.

Водећи продуцент друштвених медија придружио се редакцији у марту. У почетку је мислио да неће морати поново да се пријављује за свој посао. Али, као и сви остали овде, јесте.

Дакле, чекао је тај мејл.

Чак и након што људи добију нове послове, након што је редакција преуређена и постављени нови алати, један од највећих изазова још увек чека.

Ова редакција можда зна ко је интерно, али како они комуницирају тај идентитет са три одвојена бренда окренута јавности? Екстензије за е-пошту су и даље различите. Људи се јављају на телефон са „Пхилли.цом“, „Даили Невс“, „Инкуирер“, па чак и „Пхиладелпхиа Медиа Нетворк“.

Да ли публика зна ко је ово место?

„Мислим да смо мало разводнили наше брендове преласком у једну редакцију и морамо боље да дефинишемо шта су ти различити гласови или да одлучимо шта би требало да буде наш јединствени глас“, рекао је Бен Турк Толуб, директор производа.

Сви са којима је Поинтер разговарао су се сложили.

Мисија је можда сада јасна, као и правац, али гласник и даље има много лица.

„Када си свима све“, рекао је Фокс, „ти си ништа.

Ова редакција је напорно радила да остави по страни историјске идентитете и конкурентност поред штампаног идентитета. Сада, компанија мора да се определи за јавни идентитет, за шта се сви слажу да ће бити тешко. А када то ураде, рекао је Маструлл, мораће да уложе нешто новца у маркетинг заједници.

Тог четвртка поподне, када је е-пошта о реорганизацији стигла у сва сандучета, Бојд се паковао и спремао да крене кући за тај дан. Последњи пут је ударио освежење.

Коначно је видео мејл.

Осетио је олакшање.

Бојд је одрастао у Филаделфији, а одрастао је долазећи овде по вести. Гледање како се редакција прелази са штампаног на дигитално једна је од ствари због којих је пожелео да ради у компанији. То што је део те смене један је од разлога зашто планира да остане.

Тог четвртка, Бојд је престао да се пакује.

Кликнуо је на везу до апликације.

И одмах се поново пријавио.

Напомена уредника: Позиција Кристен Харе која покрива локалне иновације финансирала је Книгхт-Ленфест Невсроом Инитиативе. Поред редовног извештавања, предавања и билтена, грантом се тражи да Харе поново посети редакције у прошлогодишња група и посетите редакције у овогодишња група да извештавате о томе шта ради, а шта не и наученим лекцијама. Одржавамо потпуну уређивачку независност у процесу.

Исправка: Ранија верзија ове приче приметила је да је друштвени промет порастао за 30 процената у односу на претходну годину. То није тачно, било је од јануара до маја, у поређењу са претходних шест месеци. Извињавамо се због грешке. Исправљено је.