Ево алатке, коју је одобрио ВхатсАпп, за аутоматизацију дистрибуције провера чињеница

Однос љубави/мржње између проверача чињеница и савета које читаоци шаљу из приватних порука можда ће ускоро бити ствар прошлости.

Меедан, софтверска компанија која стоји иза Проверавати , систем за управљање задацима који у сарадњи користе провере чињеница широм света, представио је нову алатку која би аутоматизовала одговоре на типстере, а да никада не мора да мучи проверу чињеница.

Уз одобрење и техничку подршку ВхатсАпп-а, Меедан, непрофитни технолошки стартуп у Сан Франциску, лансирао је нови сет алата у четвртак који ће бити представљен на Цхецк-у.

Према речима Еда Биса, извршног директора и суоснивача Меедана, нова функција ће омогућити корисницима да добију део садржаја на ВхатсАпп, Фацебоок Мессенгер, ВеЦхат или другим приватним апликацијама за размену порука и директно га проследе организацији за проверу чињеница. То ће бити исто као да проследите поруку пријатељу или члану породице. А ако је тај део садржаја већ проверен чињеницама, онда ће корисник добити аутоматизовани одговор, извучен директно из чланка за проверу чињеница за неколико секунди.

„(Корисници) ће аутоматски примити резултате те провере чињеница, заједно са неким једноставним информацијама о томе зашто је закључак донесен, и визуелну картицу која је дизајнирана да може да се дели“, рекао је Бице у е-поруци ИФЦН-у.

Проверивачи чињеница такође могу имати користи од Меедановог новог алата. До сада су организације које верификују садржај дељен у апликацијама за размену приватних порука биле преплављене поплавом појединачних захтева, јер нису могле да одговоре масовно. Бице је приметио потребу да буде у стању да делује ефикасније током индијских председничких избора. Тамо провере чињеница су поплављени са лажним сликама о великим догађајима, као што су терористички напад у Кашмиру и лажни киднапери деце. Сада Бице обећава интелигентнији начин решавања проблема дистрибуције проверених чланака.

„Ако је садржај који људи шаљу на проверу чињеница нов — ако не постоји у бази података — онда ће стати у ред за провере чињеница и, када дођу до закључка помоћу провере, аутоматски ће ићи обавештење на чланове публике који су поделили тај садржај са резултатима провере чињеница“, објаснио је Брис.

Према речима генералног директора, овај нови алат може да прима поднеске на било ком језику. Чек је тренутно доступан на енглеском, шпанском, француском, португалском, арапском, руском и румунском. Лоша страна је што није бесплатно.

Прочитајте наша питања и одговоре са Бицеом у наставку.

Зашто сте сада одлучили да радите са апликацијама за размену порука?

Дезинформације које се шире путем приватних канала за размену порука представљају значајан изазов који се појављује и који је тешко разумети због приватне природе платформи (у поређењу са отворенијим платформама као што су Фацебоок и Твитер).

За Верифицадо 2018 (коју су основали Поп-Уп Невсроом, АЈ+ Еспанол и Анимал Политицо), у Мексику, отворили смо ВхатсАпп налог користећи ВхатсАпп Бусинесс алат и примили десетине хиљада захтева за верификацију. Сваки захтев је захтевао ручни одговор од новинара, а то је често укључивало новинаре да шаљу садржај на дуплиране захтеве (много људи који захтевају исту ствар да се провери), без да имају увид на основу података о томе колико тих захтева су примили. Ово је било значајно ручно оптерећење које је нудило малу додатну вредност и ограничавало број захтева са којима смо могли да се позабавимо.

У 2018. Поп-Уп Невсроом (иницијатива коју су суоснивали Меедан и Диг Деепер), одржали смо радионицу у Индији са заинтересованим странама у медијима како бисмо разговарали о предстојећим изборима, а изазов дезинформација на ВхатсАпп-у се појавио као водећи изазов. Али да бисмо ово решили у великом обиму, били су нам потребни бољи алати за смањење обима посла ручног одговарања на појединачне захтеве — алати који омогућавају новинарима и проверивачима чињеница да се усредсреде на рад на истраживању тврдњи и мемова које добијају.

Како ће нова функција функционисати из перспективе публике?

Чланови публике могу да шаљу везе, тврдње, слике и мемове на наменски ВхатсАпп број (или Фацебоок Мессенгер налог, на пример).

Ако су проверачи чињеница већ проверили тај садржај помоћу алатке, они ће аутоматски добити резултате те провере чињеница, заједно са неким једноставним информацијама о томе зашто је до тог закључка дошло, и визуелном картицом која је дизајнирана да може да се дели .

Ако је садржај „нов“ (ако не постоји у бази података), онда иде у ред за провере чињеница, а када дођу до закључка користећи Цхецк, обавештење ће аутоматски стићи члану публике ( с) ко је поделио тај садржај са резултатима провере чињеница.

А како ће то функционисати од провера чињеница?

Проверивачи чињеница ће видети све долазне захтеве у Цхецк-у, где могу да примене сопствени структурирани процес.

Ово може укључивати додељивање захтева различитим члановима тима, додељивање корака у структурираном процесу члановима тима, означавање садржаја и на крају додељивање статуса (тачно, нетачно, обмањујуће, итд.).

Цхецк такође има једноставан интерфејс за креирање „меме картице“ која се може послати назад публици. Када се додели статус, члан публике који је послао тај садржај аутоматски добија обавештење које приказује резултате те провере чињеница, заједно са неким једноставним информацијама о томе зашто је до закључка дошло, и свим визуелним елементима креираним у Цхецк-у.

Колико се овај скуп алата разликује од ВхатсАпп фор Бусинесс-а и других АПИ-ја које нуде за дистрибуцију садржаја провереног чињеница?

Провера је једини алат за проверу чињеница до сада који се директно интегрише са званичним ВхатсАпп Бусинесс АПИ-јем, који је лансиран у августу 2018.

Као што је описано, коришћење ВхатсАпп Бусинесс Апп-а је изузетно ручно и радно интензивно, а Цхецк помаже да се аутоматизује задатак одговарања корисницима, истовремено пружајући проверивачима чињеница интерфејс за обављање посла који је флексибилан за њихов сопствени процес истраге.

У САД ће бити председнички избори 2020. године, али Американци нису велики корисници ВхатсАпп-а. На која тржишта желите да дођете следеће године?

Пошто се Цхецк интегрише са ВхатсАпп пословним АПИ-јем преко Смооцх-а (који га је недавно набавио Зендеск), он такође ради са другим каналима које нуди Смооцх (који је АПИ за омниканалне разговоре).

Ови канали укључују Фацебоок Мессенгер, Твиттер ДМ, Телеграм, ЛИНЕ и ВеЦхат — иако тек треба да имплементирамо интеграције са овим сервисима са партнерима.

Смооцх тако нуди Цхецк једноставан начин да проширите функционалност која тренутно ради преко ВхатсАпп-а на друге алате за размену приватних порука које би се могле више користити на датом тржишту, на пример у САД. У разговорима смо са партнерима у Аргентини, САД и Канади — сви који имају предстојеће изборе — осим на другим местима који би желели да спроведу ово решење.

Алат који грађанима олакшава да захтевају проверу чињеница из својих апликација за размену приватних порука могао би да има огроман утицај на организације за проверу чињеница: могао би да преплави њихове редакције. Шта мислите о овоме?

Отварање канала за јавне поднеске увек ризикује поплаву захтева - то важи за сваки процес подношења. Провера помаже у томе на неколико начина.

Прво, обезбеђивањем откривања дуплирања, Цхецк може помоћи да се истакне тврдње које захтевају многи чланови публике. Ово је сигнал за одређивање приоритета за провере чињеница да се дата тврдња, линк или мем шире вирално и да може бити приоритет за проверу.

Друго, Цхецк се бави тренутним изазовом ручног одговарања на појединачне захтеве - буквално новинар копира и лепи везу до провере чињеница у разговор са чланом публике.

Сваки пут када члан публике пошаље садржај који је већ провераван у Цхецк-у, добија аутоматизован одговор на проверу чињеница – што значајно смањује оптерећење проверавачима чињеница и ослобађа их да се фокусирају на саму проверу чињеница.

Да ли је Чек овластио ВхатсАпп? Или постоји шанса да видимо да апликација у власништву Фацебоока мења своје кодове или АПИ-је и претвара ову нову функцију у нешто нефункционално?

Да, ова интеграција је изграђена у партнерству и уз подршку ВхатсАпп-а.

То је одобрена интеграција са званичним пословним АПИ-јем, уместо да се гради на незваничним АПИ-јима који могу бити у супротности са условима коришћења услуге ВхатсАпп и стога ће вероватно бити затворен.

Да ли је Цхецк спреман за рад на свим језицима иу свакој земљи? Колико то кошта?

Интерфејс за проверу је тренутно доступан на енглеском, шпанском, француском, португалском, арапском, руском и румунском, мада Цхецк може да прима поднеске на било ком језику и има функцију откривања језика која омогућава проверачима чињеница да сортирају тврдње по језику.

Новинари могу да прилагоде одговоре који се шаљу члановима публике који подносе садржај и тако могу користити било који језик који изаберу за то. У Индији, на пример, поднесци су примљени — и одговори послати — на хиндском, телугу, бенгалском, малајаламском, поред енглеског.

Трошкови ће се разликовати од пројекта до пројекта, радо ћемо о њима разговарати од случаја до случаја.

Како ће Меедан мерити успех ове функције? Који су ваши КПИ?

Што се тиче одговарања члановима публике, меримо време техничког одговора за аутоматизоване одговоре, позитивну стопу откривања дуплирања и стопу завршетка подношења (нпр. да ли корисници могу да заврше процес подношења или из неког разлога нису у могућности да то ураде тако).

Што се тиче подршке проверавачима чињеница, ово је компликованије јер су неке тврдње знатно изазовније истражити од других, али генерално меримо време које је потребно за додељивање коначног статуса делу садржаја, стопу завршетка задатка (тј. многи кораци у процесу провере чињеница завршавају), а такође добијамо квалитативне повратне информације од проверача чињеница о томе колико је Цхецк користан за њихов рад и где треба да побољшамо функционалност и дизајн.