Ево 27 начина да размишљате о коментарима

Фотографија Мета Брауна преко Флицкр-а

Пре отприлике годину дана, окупио сам неке заиста паметне људе који не раде заједно у вестима у соби. Поставио сам неке индексне картице и мало пива и рекао им да ћемо размислити о новим начинима дизајна почетне странице вести.

Током наредних неколико сати, група је смислила десетине нових начина размишљати о почетној страници, од којих су многе биле радикално другачије од било чега што данас постоји. Постојале су почетне странице за људе са ограниченим временом и почетне странице за људе који су желели да читају вести са различитих локација у исто време. Једна почетна страница нудила је вести из перспективе некога ко живи негде другде у свету; други је нудио чланке само ако их нико други у одређеном друштвеном кругу није прочитао.

Експеримент је прошао веома добро, делом зато што ме је натерао да размишљам на радикално различите начине о томе како се вести могу представити и дистрибуирати. Почетна страница вести не мора да изгледа или да се осећа као штампане новине. То може бити нешто сасвим другачије, у зависности од публике и медија.

То важи и за одељак за коментаре на веб локацији. Заокружио сам доста начина за размишљање о одељцима за коментаре и ангажовању читалаца, и надам се да ћете поделити више у коментарима или на друштвеним медијима.

Али прво, почећемо са основама. Шта чини добар коментар на веб локацији? посегнуо сам за Ницк Диакопоулоус , доценту који проучава коментаре и платформе за коментарисање на Универзитету Мериленд, за своја размишљања.

„Баш као добар цитат, добар коментар илуструје и доприноси вашем разумевању приче, ослањајући се на искуство или стручност како бисте кристализовали важну перспективу“, рекао је он. „Мислим да су најбољи коментари промишљени и промишљени, са поштовањем и поштени, а све то приступачни и лаки за читање и праћење. Сјајан коментар је онај који се може цитирати у самој причи, а да читалац не трепће трепавицом.”

Дијакопулоус је недавно спровео експеримент испитивање да ли се алгоритми могу користити да помогну уредницима да истакну висококвалитетне коментаре на својим сајтовима са вестима. Алгоритам је додељивао оцене коментарима на основу њихове релевантности, читљивости и тона разговора и упоређивао их са коментарима које су проценили људи. Коментари које је одабрао рачунар били су у корелацији са оним што су људи одабрали као „добре коментаре“.

„Наравно да резултати нису савршени – увек изгубите нешто када квантификујете нешто тако субјективно и нијансирано као што је људски језик“, каже Диакопоулоус. „На пример, наш резултат 'читљивости' одражава потешкоћу читања текста на нивоу разреда, али можете узети у обзир и друге димензије као што су форматирање и интерпункција у оцени читљивости. Још увек има простора за понављање наших алгоритама за бодовање ових фактора, као и за развој алгоритама за мерење других димензија као што су промишљеност, квалитет аргумената, правичност и новина.

Диакопоулоусови алати гледају на саме коментаре; а коментарисање производа би Тхе Цорал Пројецт разматра коментаторе и њихову будућу вероватноћу да оставе добар коментар, на основу њихове претходне историје коментара. Оба пројекта имају исти циљ: да олакшају истицање добрих доприноса без потребе да људи прегледају сваки унос.

Могућност да рачунари модерирају одељке коментара је интригантна. Немодерирани одељци коментара су пропаст многих редакција, а Цхицаго Сун-Тимес, Популар Сциенце, Рецоде, Миц, Тхе Веек и Реутерс су недавно извукао утикач на њиховим одељцима за коментаре. Коментари могу обликују перцепције о новинским организацијама и брзо се претворити у бизарне коментаре који немају много везе са самим чланцима.

Диакопоулоус каже да непријатељски или ирелевантни коментари могу довести до других негативних коментара, али добри коментари могу довести и до нијансираних, грађанских дискусија.

„Одељци за коментаре се не разликују од наших суседства. Ако изгледају затрпано, нељубазно или ирелевантно, људи ће мислити да је у реду да дају такве коментаре“, каже он. „Истраживање сугерише да позитивно упућивање на људе у коментарима може сигнализирати заједници како изгледа „добро понашање“. Верујем да приказивање најбољих коментара поставља тон и очекивања и може довести до бољег дискурса током времена.”

Како се бирају најбољи коментари? Постоји неколико различитих начина.

Можете имати модерирани одељак за коментаре. Размисли НИТ Пицкс , који има 13 хонорарних новинара који се старају да постоји низ добро написаних ставова.

Или можете имати заједницу са модераторима али и саморегулацијом. Размисли Реддит , где гласови горе и доле одређују шта видите, или Метафилтер , један од најснажнијих сајтова за разговоре на Интернету, где модератори рутински бришу коментаре, а чланови плаћају 5 долара да би могли да постављају и коментаришу. А онда постоји Цивил Цомментс , платформа која чини да људи рецензирају коментар пре него што сами оцењују свој — што онда помаже платформи да одлучи које коментаре да објави.

Такође можете имати сценарио у којем заједница може да гласа за добре ствари, али не и за лоше. Замислите начин на који се материјал уздиже до врха сајтова као што су Продуцт Хунт или Хацкер Невс или Сласхдот , који такође има филтере за коментаре за проницљив, информативан, занимљив и смешан материјал.

Или можете замислити коментаторе или читаоце као додатне писце. На пример, Питајте Метафилтер , Питајте Реддит , и Цаптаин Авквард сви траже од читалаца да дају и добију савет. А Ел Паисова платформа Ескуп тражи од читалаца да „напишу кратке чланке, мишљења или чак коментаре“ о фудбалским утакмицама, Икер Сеисдедос Истиче у Тхе Гуардиан-у.

Али коментари нису увек ограничени на одговор у текстуалном пољу испод чланка. Средње и Геније дозволите читаоцима да понуде истакнуте коментаре или напомене на линији. Ово омогућава читаоцу да дода контекст или увид, истовремено пружајући свакој платформи вредне метаподатке и увид у то шта и како читаоци конзумирају садржај.

Постоје платформе за коментарисање које такође функционишу као простори за напредовање и вођење интервјуа са читаоцима уживо, попут Дигг-а Диалогуе Платформ , Куора’с Вритинг Сессионс , или Реддитс АМА. Платформе за коментарисање вести могу чак постојати независно од сајта за вести. Замислите оригиналне интернет форуме као што су Бунар или у скорије време, парлио .

Наравно, сви су они засновани на вебу и претпостављају да су интеракције писани одговори у слободном тексту и да ће се одвијати на веб локацији. То није увек случај. Коментари не морају увек бити записани.

Један од мојих омиљених примера је Размисли , коју је креирао Травис Криплеан, компјутерски научник из Сијетла. Размислите. Од корисника се тражи да идентификују како размишљају о неком проблему у континууму, што помаже да се идентификују обрасци мишљења у групи људи.

„Цонсидер.ит и други системи за дискусију које сам направио засновани су на запажању да комуникација заснована на тексту, као што су е-пошта и табле за коментаре на мрежи, олакшавају разговор, али тешко слушање“, каже Травис. „Када смо лицем у лице, можемо да користимо говор тела, попут климања главом и намрштених обрва, да бисмо саопштили да ли порука говорника пролази. Много тога губимо када пређемо на медије засноване на тексту, што ствара разне врсте проблема, као што су људи који вичу гласније и агресивније јер се осећају као да их не чују. Покушавао сам да створим системе који олакшавају људима да активно слушају једни друге.'

Град Сијетл тренутно користи Цонсидер.Ит то прикупити повратне информације на визионарски документ за будући развој града. Формат олакшава да се види где се људи слажу и не слажу, и то на начин који је привлачан (а не одвраћа.)
Видео коментари обилују сајтовима као што је ИоуТубе, где је уобичајени одговор на видео да се направи видео који додаје коментар или размишљање, и на Трзај , где људи разговарају једни са другима док гледају друге људе како играју видео игрице или сликају слике. Постоје сајтови за анкетирање читалаца попут Пол.ис , који прикупљају мишљења и групише сличне заједно . И аргуман , „платформа за анализу аргумената, која пресликава аргументе користећи логику. ревизор омогућава људима да одговарају на постове на блогу или веб-сајтове користећи звук. И једно и друго Киња и Продуцт Хунт дозволити својој публици да се изрази користећи анимиране гифове. раббле.тв омогућава људима да додају своје коментаре уживо спортским догађајима уживо — у суштини замењујући плаћене коментаторе са стримовањем, одељком за коментаре уживо.

Ту су и скривени коментари - мислим на ствари као што су приватне Фацебоок групе или Слацк собе, које би могле бити доступне само онима који знају да постоје. И коментарисање засновано на емоџијима. Тхинк Перисцопе, који омогућава људима да додају коментаре у облику звезда и срца. (Емоџи као метаподаци су такође нешто што Фацебоок ради и Буззфеед експериментише на крају чланака.) (Повезано: Могу ли налепнице бити врста платформе за коментарисање? )

А ту је и матична плоча, која јесте експериментисање са тражењем бројева телефона читаоца тако да чланови особља могу да разговарају са њима телефоном, што ме подсећа на МцСвеенеиа Кицкстартер кампања , који је својим сарадницима понудио персонализоване препоруке књига.

Постоје и дизајнерска разматрања. Да ли коментари треба да изгледају као кутијасти коментари? Могу ли изгледати потпуно другачије? Како дизајнирамо коментаре на начин да се теме лако прате? Како изгледа разговор на вебу у односу на телефон у односу на пусх обавештење? (Шта ако пусх обавештења су били коментари ?)

@мкрамер Такође учините видљивом дискусију између више особа, можда помоћу кодирања бојама.

- Иунг Васаби (@ЛМНОКе) 30. новембра 2015. године

Враћам се на експеримент са почетном страницом који сам водио са својим пријатељима, од којих нико није радио у вестима. Дошли смо са много идеја — неке добре, неке не баш добре. То је био наш начин да проширимо шта би почетна страница могла да буде.

А сад вас питам: куда ми замишљамо да иду коментари? Да ли садржи текст? Аудио? Видео? Емоји? Ни један од понуђених? Да ли се тражи од писца да дода дискусију или тражи од других читалаца да се искључи? Да ли то побољшава наше разумевање онога о чему читамо?

Волео бих да чујем ваше мисли - или да кажем, ваше коментаре.

(Хвала свима који су одговорили овај твит , као и Ендру Лосовски и Џејкоб Харис — обојица су додали много предлога за одличне платформе за коментарисање.)