У Тхе Даллас Морнинг Невс, постати заиста дигиталан значи почети изнова

Техника И Алати

Јутарње вести Даласа. (Фотографија Кристен Харе/Поинтер)

ДАЛАС — Унутар редакције на трећем спрату, Тхе Даллас Морнинг Невс изгледа као многе америчке новине. Флуоресцентна светла се протежу преко ниских плафона. Тепих је прошаран сив и довољно испрљан. Подови шкрипе. Један лифт иде само до другог и четвртог спрата, никада до трећег.

Јутарње вести су за сада смештене у ономе што тамошњи новинари називају „Стена истине“. Зграда у центру града, дом од 1949. године, добила је надимак по речима урезаним у камен који се протеже изнад улазних врата. Читају:

Градите вести на стени истине и праведности. Водите га увек на линији правичности и интегритета. Признајте право народа да из новина добије обе стране сваког важног питања.

У среду су новине објавиле планове за истраживање пресељења из зграде. Ти планови су, у овом тренутку, нејасни. Не знамо да ли ће зграда остати стајати, где ће се особље преселити или када.

Али сама зграда је на много начина репрезентативна за озбиљне борбе са којима се новине суочавају. То је део историје града. Пролазак испод огромних слова у којима се наводи мандат за новинарство је инспиративно, кажу многи тамошњи новинари. Али унутра, многе ствари једноставно више не раде јер тако су стари. А изградња поправки поврх онога што већ постоји само ствара нове проблеме.

Јутарње вести из Даласа суочавају се са истим силама које се суочавају са остатком новинске индустрије: мукотрпним и болним процесом поновног осмишљавања и преправљања нечега што је функционисало веома добро дуго времена, а сада има пословни модел који се распада, публику која је кренула даље, технологија која се стално мења и култура која је у великој мери укорењена у начину на који су ствари функционисале.

Мике Вилсон , уредник Јутарњих вести, дошао је да то промени.

Када је 2015. стигао до новина са ЕСПН-овог ФивеТхиртиЕигхт-а, знао је да увођење једине преостале новине Даласа у дигитално доба није само ствар џез почетне странице. Ни пресељење у нову зграду не би поправило све.

Прошлог лета, он и група колега поделили су се у три тима и провели три месеца смишљајући шта треба да се промени.

Њихове последње препоруке: Срушите. Почети изнова. Изградите га заједно.

ПОРУШИТИ

Први пут када је прошетао испод речи на предњој страни зграде, Вилсон се осећао поносним што ради на месту које је уклесало своје вредности у камен да би га сви могли видети.

„И помислио сам, не желим ништа да урадим да бих извадио комадић из тог камена“, рекао је он.

Када је почео, већ су постојали напори да буде дигитална редакција. Али редакција није била постављена да успе јер се и даље бавила вестима из перспективе штампе. Јутарњи новински састанак није одржан све до 10:30 ујутро, сати након што је дигитална публика почела да обраћа пажњу. Када су људи разговарали о причама, говорили су у инчима и деловима. Постизање вечерњих рокова за штампу био је дневни циљ.

Вилсон је наручио Емпирицал Медиа , консултантска фирма са седиштем у Њујорку, да ради са редакцијом и крене новим путем. Али компанија није планирала да дође, посматра и прописује. Хтели су да то ураде Јутарње вести.

Од јуна до августа, 23 новинара листа подељена у три тима. Тим за садржај је питао да ли Јутарње вести стварају оно што је публика желела, посебно на вебу. Организациони тим је погледао свакодневне операције и питао да ли још увек раде. А тим за вештине је питао, једноставно, да ли смо спремни? Које вештине нису овде које морају бити?

У зони старе штампарије, тимови су се често састајали данима да би радили кроз различите фазе пројекта. Интервјуисали су више од десет новинских организација и дистрибуирали анонимне интерне анкете. Сваки тим је поделио своје налазе са Емпирицал-ом, који је радио са тимом за податке Морнинг Невс-а да анализира 65.000 постова из периода од 10 месеци. Тимови су редакцији представили извештај од 159 страница.

Јутарње вести нису јавно поделиле налазе свог извештаја. Али је поделио резиме са Поинтером који почиње позивом на акцију:

Нећемо дозволити да се Стена истине сруши. Не на нашем сату.

Јутарњим вестима Даласа хитно су потребне велике промене. Пошто нисмо имали довољну еволуцију, сада нам је потребна револуција.

Цео наш приступ причању, представљању и промовисању наших прича мора да се промени да би служио нашој све дигиталнијој публици. Сваки посао у редакцији мора да се промени. Морамо поставити различите приоритете.

Ако не можемо да пронађемо начин да дигитално учинимо убедљивим искуством које је компатибилно са свакодневним животом наших читалаца, онда ће опасти не само наше богатство, већ и наш јавни сервис.

Морамо деловати.

Будућност је дигитална. У ствари, садашњост је дигитална - а ми пропуштамо.

У сажетку се неколико пута напомиње да се основне вредности Јутарњих вести неће променити. Али било је јасно рано у процесу да ће се десити друге врсте великих померања.

„Мислим да је много људи у редакцији вероватно било скептично“, рекао је Кеитх Цампбелл , заменик главног уредника за вести и пословање.

Они су били.

Пол О'Донел напустио је Морнинг Невс 2014. за Даллас Бусинесс Јоурнал. Био је скептичан да би Јутарње вести заиста могле да изврше трансформационе промене. У новембру се вратио као уредник пословне вертикале.

Вилл При урадио исто. Радио је као мобилни уредник пре много година, али је био толико фрустриран колико су се ствари заглавиле да је напустио редакцију ради тима за дигиталне производе Морнинг Невс-а. Прај се такође вратио као уредник вертикалне вести.

Али Вилсон је знао да неће сви бити вољни да пристану на промене у које су три комитета копали.

У јулу, новине понудио откуп за 167 људи . Тридесет четири прихваћено. Цампбелл и При су били међу људима којима је понуђен откуп и који су одлучили да остану. Јутарње вести су од тада запослиле око 25 људи, а има 12 отворених позиција у редакцији која има 290 запослених у пуном капацитету.

Вилсонова транспарентност током целог процеса била је важна, рекао је Прај. Барем се осећало хумано. Откупи су значили губитак институционалног знања и талента, „што је стварно“, рекао је, али „желите да људи буду спремни и купљени и да верују у оно што радимо“.

Гомила штампе у Тхе Даллас Морнинг Невс. (Фотографија Кристен Харе/Поинтер)

Гомила штампе у Тхе Даллас Морнинг Невс. (Фотографија Кристен Харе/Поинтер)

ПОЧЕТИ ИЗНОВА

Робин Томлин детињства лета су проводила у Даласу са својим прабаком и дедом, који су читали Тхе Даллас Морнинг Невс. Међутим, није ушла у зграду све до свог првог дана као главног уредника прошлог септембра. Снимила је селфи са Стеном истине.

Томлин је радио у старим и дигиталним редакцијама, укључујући и као уредник за Дигитал Фирст Медиа Пројецт Тхундердоме. У време када је стигла, извештај је био објављен, људи су прихватали или одбијали откупе, а посао на спровођењу идеја од 159 страница у пракси је тек почео.

Било је сулудо, рекла је, узбудљиво, а она је скочила и покушала да сустигне.

Налази три тима подстакли су неке велике промене:

Сви су морали да се пријаве за нови посао. Запослени се нису поново пријављивали за своје тренутне послове, јер многи од њих ускоро више не би постојали.

„У основи смо избрисали све“, рекао је Вилсон, који је претходно 18 година радио у Тампа Беј Тајмсу у власништву Поинтер-а.

Користећи интерну апликацију, сви који су још увек у Тхе Даллас Морнинг Невс морали су да изаберу и рангирају своја три најбоља избора посла. Нису сви стигли тамо где су желели да буду. Неки људи су остали где су били. Али процес, који је био дуг и довео до много неизвесности и анксиозности, такође је дао уредницима прилику да виде где би људи желели да буду у будућности. Сада је више од половине редакције на новим радним местима.

Нема више столова и битова. Тимови се сада организују у чворишта оријентисана на теме као што су најновије вести, правда и средњошколски спорт. Као део њиховог извештавања, од сваког репортера се очекује да развије опсесију коју ће пратити, инспирисан начином на који Куартз организује покривање око променљивих појава уместо фиксних институција. Као иу Куартзу, они ће се уздржати од покривања институција само зато што су их увек покривали. И за разлику од ритмова, не очекује се да опсесије живе заувек. За почетак, од новинара се очекује да изнесу опсесију о којој могу редовно да извештавају шест месеци.

Према налазима Морнинг Невс-а из овог лета, „опсесије могу бити необичне.

Али неки ће испунити наше највише и најважније амбиције Роцк оф Трутх. Приче засноване на феноменима могу имати снажну моралну сврху и не удаљити се од спорних друштвених дебата. Централни део нашег посла је и даље позивање јавних званичника на одговорност за опсесије нашег јавног поверења у њихову функцију. Али опсесије су такође признање да не можемо обухватити све аспекте грађанског живота. Ниједна новинска организација нема ресурсе да покрије сваки постепени развој у свету тако брзом и сложеном као што је наш. Стављање нечега у записник није оправдање за писање досадних прича које нико не чита.

Они пуштају. „Не можемо више свима бити све“, рекао је О’Донел.

Пословни деск је писао о извештајима о заради као рутински, без обзира да ли су у тим извештајима биле праве вести или не. Неким новинарима, посебно ветеранима, било је тешко одустати од неких од тих навика, рекао је он.

„Шта пушташ? То је увек кључно питање за нас“, рекао је он. „Шта не радимо данас?“

Особље зна да они нису једини извор тамо, рекао је Прај. У новом плану, једна од кључних препорука је да се више курира.

„Ми нисмо документ који је до сада био“, рекао је. „Мислим да је наш циљ да урадимо оно што радимо најбоље, а затим да агрегирамо и повежемо се са осталима.

Они уче од сопственог стартапа. Пре годину дана, Јутарње вести су званично покренуле сајт који би служио и као експеримент и, надамо се, пример. Инспирисано је питањем: Шта би се десило када би направили вертикалу, уклонили је из редакције и покренули је као стартап?

За сајт за забаву, ГуидеЛиве , довели су људе са дигиталним вештинама, укључујући Ханнах Висе , УИ дизајнер, програмер и репортер. Радили су са малом фирмом за развој технологије. Изградили су прилагођени систем за управљање садржајем. И организовали су своје распореде око дигиталног тока посла.

Много тога што су Јутарње вести изазвале и промениле у последњих неколико месеци прво је пилотирано на ГуидеЛиве-у. И многи људи из оригиналног тима ГуидеЛиве-а, укључујући Висе, сада су у различитим вертикалама широм редакције, водећи транзицију.

„Изнова и изнова“, рекао је Вајз, „људи су могли да се врате и кажу: „У реду је, ГуидеЛиве је ово урадио“.“

Понаша се као веб страница уместо као новине. Јутарњи новински састанци почињали су у 10:30. Група уредника наизменично је делила буџетске ставке из својих одељења. Убацили су приче за следећи дан у табелу.

Њихов јутарњи састанак је главни родео.

Првих неколико минута састанка у 9:00, уредници грабе маркере за суво брисање и жврљају наслове преко беле табле. Затим гласају. Прелазе на аналитику и виде шта је радило, а шта није на друштвеним мрежама од претходног дана.

Аманда Вилкинс води дневни наслов родео. Вилкинс, сада уредник за развој публике, раније је водио ГуидеЛиве. Њен тим води главне друштвене налоге, управља пусх обавештењима, ради на јачању рециркулације и ставља велики нагласак на тестирање наслова.

Она се нада да ће добити јутарње вести на тренутним чланцима на Фејсбуку. Њен тим жели да ради са уредником аналитике, који тек треба да буде ангажован, да постави кључне индикаторе учинка који имају смисла за свако средиште и сваког појединачног извештача. Она такође жели да користи аналитику на начин који заправо упоређује јабуке са јабукама, рекла је. Тренутно, виђење најбољих прича у смислу прегледа страница и јединствености може бити охрабрујуће за писца Каубоја, али како они могу мерити успех у свим центрима?

Људи морају да знају како изгледа њихова публика, рекао је Томлин, и у неком тренутку ће сви имати циљеве за раст.

„То није зато што желимо да људима ставимо квоте, већ зато што желимо да људи схвате да је то део посла.

Ако новинари немају потребне дигиталне вештине, добиће их. У уводу извештаја и међу детаљну листу циљева је да се сви у Јутарњим вестима додатно обуче. Уредници планирају да анализирају где су највеће потребе редакције како би могли да спроведу обуку како би их задовољили.

Фондација Книгхт их је навела да размишљају о пословном плану. У том летњем извештају од 159 страница, новинари Јутарњих вести били су јасни да се не баве пословним планом.

То се променило када су Морнинг Невс изабране као једна од четири новинске организације које су учествовале у донацији од 1,3 милиона долара Пројекат столних уложака Книгхт-Темпле . Окупља неколико одељења: оглашавање, људске ресурсе, уредништво и маркетинг производа.

Сада се група људи из Јутарњих вести састаје квартално са другим тимовима редакције и састаје се једном недељно у кући. Они испитују шта је најважније за посао у целини, а не само за новинарство Морнинг Невс-а.

„То нас је приморало да мало повежемо те тачке“, рекао је Томлин.

Део који је недостајао је био у томе како да унапреди пословни модел. Сада стварају конкретне циљеве и исходе који покрећу одговорност.

У међувремену, приходи Тхе Даллас Морнинг Невс-а су стабилни чак и док његова матична компанија, А.Х. Бело, трпи проблеме оглашавања који погађају новинску индустрију. Бело је прошле недеље открило да је његов укупан приход прошле године остао непромењен упркос благом паду продаје оглашавања и дигиталног маркетинга.

Још увек схватају шта то значи за штампано издање. Док сви остали сада пишу првенствено за Веб, још увек постоји мали тим који се бави само новинама. За Дениз Бибер и Ериц Сцхутз , који раде у том тиму, транзиција редакције је веома незгодна.

„Узели смо процесе које смо имали деценијама и дигли смо их у ваздух“, рекао је Бибер, уредник тима за штампу. 'Дакле, људима је непријатно, поштено је рећи.'

Шуц, координатор штампе за вертикалу вести, потценио је какав ће изазов представљати транзиција, и није предвидео колико ће копија дигитална страна заправо произвести. За сада, неколико чворишта и даље ради у сопственом ЦМС-у. И сајт се мења брже него што уредници штампе могу да га прате.

Ипак, Шуц је оптимиста. Вилсон је са собом донео нову енергију. А оно што они раде је радикално другачије.

Постоји одређени отпор, рекао је Бибер. Неки људи раде свој посао на исти начин 30 или 40 година. Сада објављују штампано издање са мање људи и више аутономије, рекла је она, „што је узбудљиво, али и помало застрашујуће“.

ИЗГРАДИТЕ ЈЕ ЗАЈЕДНО

Особље је прошло кроз поновну евалуацију, откупе и процес новог запошљавања. Онда, у јануару, дошло је нешто што већина људи није очекивала. И комшије и часописи ФД били затворени а отпуштено је 19 људи. Од тада је деветоро тих људи поново ангажовано.

„То је било заиста болно“, рекао је Том Хуанг , уредник предузећа и обуке и Поинтеров сарадник. „Осећао се као назадовање у реорганизацији редакције.

Ипак, прошла година је била трансформативна, рекао је Хуанг. То је више промена у једној години него што је видео овде у 23. Бруце Томасо , који уређује ударне вести и пословне приче, је у Јутарњим вестима од 1984. године.

„Глечер се померао за један инч сваког века“, рекао је он. 'Сада се помера за инч и по, тако да се осећа веома брзо.'

Јутарње вести тек почињу да испробавају промене препоручене у свом извештају. У ваздуху је мешавина анксиозности и узбуђења, рекао је Трои Окфорд , интерактивни графички уређивач.

„Сада ми је драго што сам овде“, рекао је Оксфорд, „Био је тренутак када сам осећао да нема много будућности за мене овде.

Јон МцЦлуре , уређивач апликација за податке и вести, осећа се на исти начин. Подаци и развој апликација су некада били секвестрирани. Чинило се као да нису ни део редакције.

„Сада смо се нашли у веома, веома различитој ситуацији“, рекао је он.

Пријављивање за нова радна места и чекање да се види шта се десило носи на људима, рекао је. Сада људи схватају шта би заиста требало да раде.

Није сигуран да ли ће идеје које су биле јасне људима који раде заједно овог лета бити тако јасне и већој групи уредника.

„Да ли ће моћи да схвате визију?“

А могу ли сви новинари? Неки људи и даље читају приче од 80 инча са бочном траком, рекао је Оксфорд.

„Не знам да ли ће их ова промена заиста уздрмати у еволуцију.

Али неки људи већ виде промене.

Висе, сада у центру за ударне вести, недавно покривен огроман скуп евангелиста на стадиону АТ&Т. У прошлости би то била прича од 19 инча. Али Висеови уредници су јој рекли да понавља како иде и да ће градити са њом.

Брандон Формби покрива превоз за Јутарње вести. Недавно је отишао на састанак где се ништа ново није догодило. Пре годину дана, написао би причу од 15 инча. Овај пут, није.

Да, било је тешко видети колеге како откупљују и видети како се делови секу. И да, било је тешко поново се пријавити за посао и покушати открити шта функционише на потпуно другачији начин. Али:

'То је као да кажете: 'О мој Боже, овај чамац за спасавање је тако крцат'', рекао је Формби. „То је као, јеботе, умукни. Ти си на чамцу за спасавање.'

Аманда Вилкинс, уредница за развој публике, води насловни родео у Тхе Даллас Морнинг Невс. (Фотографија Кристен Харе/Поинтер)

Аманда Вилкинс, уредница за развој публике, води насловни родео у Тхе Даллас Морнинг Невс. (Фотографија Кристен Харе/Поинтер)

ЧИН ЖОНГЛИРАЊА

Наслеђене новинске организације као што је Морнинг Невс суочавају се са најмање две велике препреке, кажу Рају Нарисетти , виши потпредседник за стратегију у Невс Цорп.

Нарисети је говорио о старим новинским организацијама уопште, а не посебно о Јутарњим вестима, али новине, емитери и часописи деле овај проблем. Значајни делови њиховог прихода потичу од застарелих понуда — као што су штампана издања — тако да се значајан новац мора потрошити да би се ти точкови окретали, рекао је Нарисети.

„Дакле, жонглирање је веома, веома тешко извести у стварности, док они који су започели у дигиталној ери немају исте изазове.

Други изазов се односи на то ко је главни. Многи људи који воде наслеђене организације провели су већину своје каријере у њима. Можда им није преостало много времена у каријери. И вероватно су окружени људима у сличним околностима. Дакле, често нису вољни или неспособни да направе ризичније потезе, а то их оставља да раде много крпења, рекао је Нарисети.

„Некада је био корак напред и два корака уназад, сада су два корака напред и један корак назад“, рекао је, „али још увек не успевате“.

Завештани папири раде неке ствари како треба, рекао је, и са добрим намерама. Валл Стреет Јоурнал агресивно гура Снапцхат. Нев Иорк Тимес иде на виртуелну стварност и изворно оглашавање. УСА ТОДАИ уграђује свој основни производ у Ганнеттове радове. А Тхе Васхингтон Пост има јасну жељу да акумулира огромну дигиталну публику.

Али нико од њих то још није схватио. Ни један ни други, рекао је, немају сајтове који су први у дигиталном смислу. Можете се дивити способности БуззФеед-а да повећа своју публику и ВИЦЕ-овој способности да привуче миленијале, али ниједна организација још није пронашла одрживи пословни модел који расте и истовремено профитабилан, рекао је он.

„Ни ја мислим да то нико од њих није схватио.

ИЗЛАЗ

Дакле, како ће Тхе Даллас Морнинг Невс изгледати за годину дана од сада? Или пет? Када се особље навикава на овај нови начин рада?

они неће.

Сви са којима је Поинтер разговарао у редакцији имали су своју верзију овог одговора.

„Мислим да смо сви дошли до идеје да ће од сада надаље бити сталне промене“, рекао је Хуанг.

„Ако икада поново будемо у рутини, радимо то погрешно“, рекао је Прај.

„Не знам да ли ће икада доћи до тачке где смо тамо“, рекао је Вилкинс. „Мислим да ћемо се вероватно побољшати и побољшати и побољшати, а онда ће се наши циљеви променити.

Много тога се већ променило откако је Вилсон дошао у новине. Људи су у новим улогама. Неки људи су отишли. Већина људи који су остали не размишљају о сутрашњем штампаном издању. И у неком тренутку, Стена истине вероватно више неће бити физички дом Тхе Даллас Морнинг Невс.

„На неки начин, циљ је увек бити спреман за почетак“, рекао је Вилсон.

Нису сви сигурни да ће успети. Али већина жели да покуша. Већ постоји узбуђење око способности тима за најновије вести да се брзо креће и гради како иду.

Формби анд Ави Селк , извештач о ударним вестима и предузећу, једног петка је разговарао о већим импликацијама промена на повратку у редакцију после ручка.

„То је шанса да урадимо добар посао док још можемо“, рекао је Формби.

„Да“, сложио се Селк, „ово је можда крај новинарства какво смо га познавали током 20. века… Дакле, ОК. Ако је то крај, барем могу да кажем да сам био део тога, и могу рећи да сам био део напора да покушам да пронађем излаз.'

Возили су се кроз центар Даласа према редакцији. Када су стигли, ушли су позади.

Унутра су ушли лифтом који заиста ради.

Исправка: Ранија верзија ове приче каже да је Пол О'Донел напустио Јутарње вести 2014. као пословни уредник. Он није био пословни уредник у време када је отишао. Такође, у одељку о кадровима који се пријављују за нова радна места напомиње да послови које су људи имали ускоро више неће постојати. То је исправљено да се каже да многи од њих ускоро више неће постојати.