10 савета за модерирање успешног ћаскања уживо

Ћаскање уживо је продукција која захтева јасне улоге и одговорности. Улога модератора је централна; он или она ради иза кулиса на стварању глатког искуства ослањајући се на стратегију која доказано повећава учешће и ангажовање. Ова стратегија омогућава модератору да отвори линије комуникације између новинара и јавности подстичући смислену дискусију о вестима дана.

Ослањајући се на своје искуство у модерирању Поинтер.орг ћаскања путем Покријте то уживо , смислио сам 10 савета о томе како да модерирате успешан разговор уживо.

Одредите своју тему.

Открили смо да разговори засновани на правовременим темама обично привлаче највише учесника. Ако је то случај са вашим сајтом са вестима, размислите о томе које приче би биле погодне за добро ћаскање. Прошлог четвртка, на пример, знали смо да се новинари муче око тога да ли да објаве фотографије тела Моамера Гадафија, па смо разговор о томе како поступати са сликама .

Ако у вашој заједници постоји ударна вест, погледајте шта читаоци говоре у одељцима за коментаре прича и на друштвеним мрежама. Искористите њихове реакције да вам помогну да дођете до теме. Шта кажу? Због чега изгледају збуњени? Која питања имају на која бисте могли помоћи да одговорите?

Изаберите своје панелисте.

Панелисти ће одговарати на питања учесника током ћаскања; идеално, учесници ће одговарати и на питања једни другима. Изаберите панелисте који ће додати вредност дискусији ослањајући се на своју стручност или знање из прве руке о теми ћаскања. Помаже ако панелисти имају активне пратиоце на друштвеним мрежама како би могли да помогну у ширењу речи о ћаскању.

Можда нећете морати да тражите даље од сопствене новинске организације. Прошле недеље одржан је мснбц.цом ћаскање уживо са дописником НБЦ-а Ајманом Мохјелдином, који је одговорио на питања читалаца о Гадафијевој смрти и шта она значи за Либију. Цонцорд Монитор је одржао ћаскање уживо са репортером Беном Леубсдорфом да одговори на питања читалаца о градском буџету Конкорда.

Можете се обратити и стручњацима или заинтересованим странама. У ћаскању уживо о извештавању новинара о протестима Оцкупти Валл Стреет, позвао сам Тода Гитлина са Универзитета Колумбија да буде панелиста јер је писао о медијском извештавању о протестима.

Што је више панелиста, то је разговоре теже модерирати. Један до два панелиста је идеалан.

Помозите панелистима да се припреме.

Пошаљите панелистима е-пошту са детаљима о томе како да се припремите за ћаскање и шта да очекују. Ово може помоћи да се панелисти опусте, посебно они који раније нису учествовали у ћаскању уживо.

Делите показиваче који ће помоћи да ћаскање тече глатко. Молим учеснике панела, на пример, да поделе дугачке одговоре на краће. На тај начин можемо одржати ток ћаскања без потребе да учесници чекају пет минута на одговор. Трудимо се да објављујемо свеж садржај у ћаскању најмање свака два минута.

Припремите се.

Размислите шта бисте могли да урадите унапред да бисте олакшали свој посао током ћаскања. Ево контролне листе:

• Подесите ћаскање у Цовер ит Ливе или било ком софтверу који користите. ( СцрибблеЛиве , која Реутерс и други сајтови за вести које су користили, је још једна опција.)
• Направите страницу са чланком са кратким уводом у ћаскање. Погледајте неке недавне Поинтер.орг странице за ћаскање овде за примере. Обично почињем сваки наслов са „Ћаскање уживо данас“, а затим га мењам у „Ћаскање уживо сада“ када ћаскање почне. (Ако нешто пишете уживо на блогу, назовите то блогом уживо уместо ћаскањем уживо. Блогови уживо истичу догађај који се дешава. Ћаскање уживо ствара дискусију око вести и често се бави питањима „како“ и „зашто“.)
• Ако већ нисте, направите ознаку „ћаскања уживо“ коју можете да користите да групишете ћаскање на вашем сајту . волим како Вашингтон пост организује своје .
• Смислите неколико питања која ћете поставити панелистима током ћаскања у случају да нема много питања из публике (нарочито на почетку, када такође можете да поставите тон и очекивања). Такође, прикупите неке везе до сродне покривености како бисте их могли додати у ћаскање када је потребно.

Шири причу.

Када будете спремни да почнете да промовишете своје ћаскање, проширите вест о томе на Твиттер-у и Фацебоок-у. Ако модерирам ћаскање поподне, твитујем о томе једном ујутру, а затим поново непосредно пре ћаскања. Такође шаљем панелистима линк до странице за ћаскање и молим их да помогну у ширењу речи о томе на својим друштвеним мрежама.

Ако постоји неко за кога мислим да би могао да дода нешто важно или занимљиво у разговор, послаћу му везу и позвати га да се јави као учесник. Када радиш ћаскање уживо о томе како новинари могу да користе Тумблр за изградњу свог бренда , на пример, рекао сам за Тумблр Марк Цоатнеи о томе преко Твитера. На крају се придружио дискусији и твитовао везу до ње.

Разговарајте са панелистима.

Ако радите са панелистима на даљину, најбоље је да будете на телефону са њима током ћаскања. Обично зовем панелисте 10 минута пре него што разговор почне да разматра сва питања која имају у последњем тренутку. Затим прегледам неке од упутстава које сам послао е-поштом.

Како се појаве питања, одабраћу једно и прочитати га наглас панелистима пре него што га објавим. На тај начин, ако имају примедбу на питање или немају одговор на њега, можемо разговарати о томе пре него што питање буде објављено.

Помаже ако замолите учеснике панела да одустану од објављивања одговора док не добију ОК од вас. На тај начин можете бити сигурни да неће случајно објавити свој одговор пре него што објавите питање.

Подстакните публику.

На почетку сваког ћаскања пожелите добродошлицу учесницима и обавестите их да могу да почну да постављају питања. Ако установите да не добијате ништа, почните тако што ћете поставити једно од својих питања панелистима.

Ако користите Цовер ит Ливе, можете постављати питања у анкети да подстакне ангажовање. Постављамо истих пет анкетних питања у сваком ћаскању да бисмо боље разумели ко је наша публика и како су сазнали за ћаскање. Понекад ћу постављати питања која су специфичнија за тему ћаскања. Током недавног разговора о непрофитним сајтовима са вестима , питао сам: „Колико ће непрофитне вести бити важне за будућност новинарства?“ а затим коментарисао одговоре људи.

Потражите теме.

Учествовао сам у многим разговорима у којима модератори одобравају све коментаре чим стигну. Овај приступ може бити збуњујући јер на крају добијете ток информација којем недостаје континуитет и контекст. Будите пажљиви о томе које коментаре постављате и којим редоследом. Док панелисти одговарају на коментаре, прегледајте коментаре које још нисте објавили и одлучите који желите да објавите следеће. Покушајте да их групишете према теми, ако је могуће.

Ако постоје питања за која знате да нећете доћи до њих неко време, реците учесницима да цените њихово стрпљење и да ћете покушати да одговорите на што је могуће више питања.

Најважније на твиту.

Ако панелиста каже нешто што мислите да је вредно поделити са већом публиком, твитујте цитат (и везу до ћаскања) са свог налога или налога вашег сајта за вести. Ово је начин да се истакне неки од најјачих материјала из ћаскања, а може привући додатне учеснике.

Ако постоји популаран хасхтаг за тему о којој разговарате, користите је у свом твиту. Такође можете да направите хасхтаг за сва ваша ћаскања. Користимо хасхтаг #поинтерцхатс и обавештавамо читаоце да могу да користе хасхтаг за слање питања пре или током ћаскања. Затим пратимо овај хасхтаг током сваког ћаскања.

Поново процените стратегије.

Пред крај ћаскања увек испитујемо публику о томе како им је то успело. Када се ћаскање заврши, ажурирам причу у којој се ћаскање појавило. Затим користим Цовер ит Ливе’с Функција статистике догађаја да видите колико је људи привукао ћаскање и колико је коментара послато. Такође гледам колико реприза добијају наша ћаскања током времена. Ово може бити драгоцена информација за оглашиваче, који можда желе да спонзоришу серију ћаскања на вашој веб локацији.

Док тражите начине да повећате учешће и ангажовање у вашим ћаскањима уживо, питајте своју публику које врсте ћаскања би желели да виде више. И увек будите отворени за поновну процену својих стратегија.